Immobilier_ALRC_GIS_8juil08
réunion interne du service ALRC (Activités Locatives et Relations Clients) d'un groupe social Immobilier
(reunions-de-travail)
Projet ORFEO © 2015 CNRS
Corpus reunions-de-travail
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Métadonnées : general
| Corpus | Réunions de travail |
| Nom du fichier | Immobilier_ALRC_GIS_8juil08 |
| Responsable(s) | Magali Husianycia |
| Résumé | réunion interne du service ALRC (Activités Locatives et Relations Clients) d'un groupe social Immobilier |
| Date de l'enregistrement | 08/07/2008 |
| Durée de l'enregistrement | 00:53:03 |
| Nature du signal | audio |
| Qualité du son | environnement bruité |
| Anonymisation du signal | script Daniel Hirst |
| Niveaux d'annotation | Annotation automatique |
| Annotation | automatique |
| Type | réunion |
| Secteur | professionnel |
| Modalité | oral |
| Nombre de locuteurs | 2+ |
| Situation de l'enregistrement | face_à_face |
| Adresse d'échantillon | /annis-sample/reunions-de-travail/Immobilier_ALRC_GIS_8juil08.html |
Métadonnées : locuteur L1
| Identiant du locuteur | L1 |
| Âge du locuteur | inconnu |
| Sexe du locuteur | M |
| Profession du locuteur | responsable de service |
| Niveau d'études du locuteur | inconnu |
| Lieu de naissance du locuteur | inconnu |
Métadonnées : locuteur L2
| Identiant du locuteur | L2 |
| Âge du locuteur | inconnu |
| Sexe du locuteur | M |
| Profession du locuteur | responsable facturation |
| Niveau d'études du locuteur | inconnu |
| Lieu de naissance du locuteur | inconnu |
Métadonnées : locuteur L3
| Identiant du locuteur | L3 |
| Âge du locuteur | inconnu |
| Sexe du locuteur | M |
| Profession du locuteur | responsable d'agence |
| Niveau d'études du locuteur | inconnu |
| Lieu de naissance du locuteur | inconnu |
Métadonnées : locuteur L4
| Identiant du locuteur | L4 |
| Âge du locuteur | inconnu |
| Sexe du locuteur | M |
| Profession du locuteur | gestionnaire |
| Niveau d'études du locuteur | inconnu |
| Lieu de naissance du locuteur | inconnu |
Métadonnées : locuteur L5
| Identiant du locuteur | L5 |
| Âge du locuteur | inconnu |
| Sexe du locuteur | M |
| Profession du locuteur | cadre administratif |
| Niveau d'études du locuteur | inconnu |
| Lieu de naissance du locuteur | inconnu |
Métadonnées : locuteur L6
| Identiant du locuteur | L6 |
| Âge du locuteur | inconnu |
| Sexe du locuteur | F |
| Profession du locuteur | responsable d'agence |
| Niveau d'études du locuteur | inconnu |
| Lieu de naissance du locuteur | inconnu |
Métadonnées : locuteur L7
| Identiant du locuteur | L7 |
| Âge du locuteur | inconnu |
| Sexe du locuteur | M |
| Profession du locuteur | responsable d'agence |
| Niveau d'études du locuteur | inconnu |
| Lieu de naissance du locuteur | inconnu |
Métadonnées : locuteur L8
| Identiant du locuteur | L8 |
| Âge du locuteur | inconnu |
| Sexe du locuteur | M |
| Profession du locuteur | responsable d'agence |
| Niveau d'études du locuteur | inconnu |
| Lieu de naissance du locuteur | inconnu |
Métadonnées : locuteur L9
| Identiant du locuteur | L9 |
| Âge du locuteur | inconnu |
| Sexe du locuteur | F |
| Profession du locuteur | responsable d'agence |
| Niveau d'études du locuteur | inconnu |
| Lieu de naissance du locuteur | inconnu |
Métadonnées : locuteur LX
| Identiant du locuteur | LX |
| Âge du locuteur | inconnu |
| Sexe du locuteur | inconnu |
| Profession du locuteur | inconnu |
| Niveau d'études du locuteur | inconnu |
| Lieu de naissance du locuteur | inconnu |
Texte et audio
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| L1: | on est tous au complet compte-rendu de la dernière fois des remarques bon ben on y va c' est bon pas de pas de soucis particuliers bien on va passer aux informations générales euh eh bien il y en a plutôt euh plutôt pas mal avec euh certaines euh qui a sont assez d' importance on va parler du du rendez-vous que NNAAMMEE et puis moi avions eu avec euh l' armée donc euh deux deux personnages qui sont euh venus spécialement de de NNAAMMEE hein NNAAMMEE |
| L2: | hum |
| L1: | NNAAMMEE ou quelque chose comme ça avec son secrétaire avec NNAAMMEE ici et puis ce qu' il fallait et puis |
| L2: | le chargé de mission auprès du ministère |
| L1: | et puis le le responsable hein NNAAMMEE de de NNAAMMEE ben deux objectifs hein qu' il faut euh dont il faut euh je dirais bien euh tenir compte la première c' était de savoir euh si euh euh ben on pourrait euh assez pas facilement je dirais mais assez naturellement se mettre autour d' une table pour discuter de certaines conventions euh avec euh l' armée euh convention de réservation bien sûr avec euh avec l' armée notamment pour ce qui a été plus que largement annoncé par les médias avec la fermeture de de NNAAMMEE savoir c' est quand même euh c' est alors je m' adresse à l' autre NNAAMMEE c' est plus de cent vingt logements quand même je crois |
| L3: | non quatre vingt |
| L1: | deux c' est quatre vingt deux je croyais qu' il y en avait cent vingt je sais |
| L4: | pas donc NNAAMMEE part |
| L1: | oui |
| L4: | et NNAAMMEE |
| L2: | c' é- c' était pas annoncé euh à cent pour cent il y en a qui voulait l' annoncer d' autres qui voulaient |
| L1: | pas non ils ne oui enfin |
| L2: | bon mais c' est vrai que j' ai entendu hier hier matin à la radio euh ils parlaient de de l' annonce de l' armée |
| L1: | hum |
| L2: | ils parlaient de NNAAMMEE je ils parlaient qu' il y aurait certains sites qui ne seraient pas fermés |
| L1: | ouais |
| L2: | dont NNAAMMEE alors je sais pas si par exemple euh NNAAMMEE ça fait beaucoup |
| L1: | ouais |
| L5: | il y avait un article dans la presse sur NNAAMMEE là qui fermait |
| L1: | hum |
| L2: | oui normalement ça ferme |
| L4: | oui le maire veut démissionner |
| L5: | il le passe dans |
| L6: | le NNAAMMEE |
| L4: | c' est à NNAAMMEE |
| L6: | c' est NNAAMMEE |
| LX: | NNAAMMEE |
| L1: | NNAAMMEE |
| L2: | NNAAMMEE mais NNAAMMEE euh |
| L1: | et NNAAMMEE on en a |
| L3: | combien dans l' armée personne |
| L5: | l' article dit qu' ils se concentreraient sur des quartiers de NNAAMMEE sur euh le même article disait qu' ils s' en aller de NNAAMMEE qui avait un régiment NNAAMMEE dans cet article là ils disent que NNAAMMEE également c' est une double page dans le NNAAMMEE |
| L1: | il y a personne à l' armée |
| LX: | on va être mort |
| L3: | en principe oui |
| L1: | oui en principe oui donc c' est vrai qu' entre celui qui voulait avancer celui qui voulait pas avancer euh on sentait bien quand même que pas grand-chose euh à attendre comme comme changement ce que qui avait pu être dit sur euh sur NNAAMMEE bon donc euh le premier sujet étant euh celui-là avec euh quelques questions comme ça un petit peu euh je dirais euh extrémistes euh bon alors euh si demain on on part euh qu' est-ce que vous faites euh pour essayer de savoir et pour essayer de tâter un petit peu le terrain si demain les camions ils arrivent et puis ils vident NNAAMMEE eh ben nous on amène les camions pour garder fermer les maisons déjà mais bon c' était quand même euh une une approche simplement hein pour euh un peu sentir le terrain et puis un peu voir euh comment est-ce qu' on pourrait euh retravailler ces ces conventions et puis l' autre objet c' est quand même les conventions d' une façon générale hein qui était qu' ils voulaient aborder |
| L2: | hum hum |
| L3: | on a une échéance une progression euh montée en puissance |
| L1: | non non aucune échéance ne nous a été euh donnée euh |
| L2: | ça peut être progressif ou ça peut être du jour au lendemain |
| L1: | ouais |
| L2: | ils ne se sont pas engagés |
| L1: | nous on a simplement insisté sur la nécessité que ça soit progressif pour nous hein et que faudrait pas comme ça euh du jour au lendemain euh fermer tout fermer donc euh ça c' était on a aussi on en a profité pour évoquer euh le le terrain qui est sur euh |
| L3: | hum |
| L1: | et qu' il faudrait régler ce ce ce problème là donc voilà donc euh je sais pas si tu as d' autres compléments à apporter euh NNAAMMEE |
| L2: | oui je parlais des en règle générale sur les autres conventions ils souhaitent ils continuer mais avec des conventions plus courtes plus souples euh |
| L1: | les autres conventions |
| L2: | même même sur d' autres secteurs moi je parlais de NNAAMMEE éventuellement si euh si à NNAAMMEE il y a moins de monde et qu' il y a plus de monde à NNAAMMEE euh est-ce que lorsqu' ils ont besoin on peut leur proposer des choses donc on leur a dit a priori ce serait difficile puisque il y a beaucoup de choses qui sont réservés quand même mais euh ils souhaitent ils souhaitaient également dire euh vous me réservez un logement si j' ai personne je vous le rends et si j' ai ja~ quelqu' un qui arrive donnez donnez moi-z-~ en un autre à la place enfin c' est c' est des trucs euh ils veulent entrer dans un système euh difficilement gérable pour nous également hein |
| L1: | hum hum ouais alors on leur quand même on leur a quand même expliqué que déjà la réglementation ne permettait pas de réagir et de travailler de cette de cette façon là que la seule chose selon laquelle ils pouvaient si ils voulaient véritablement un logement c' était le principe de la réservation et qu' autrement euh si ils le redonnaient ben on relouait le logement euh mais après euh pour voir si il y en a un autre de disponible |
| L2: | quelque part il parlait d' un partenariat hein |
| L1: | ouais on se dit de partenariat |
| L2: | on veut bien être partenaire mais on veut pas réserver un truc dans ce genre là |
| L1: | voilà |
| L3: | est-ce que ces ces discussions qui concernent l' armée concerne aussi la gendarmerie puisque |
| L1: | là c' é- là c' était l' armée |
| L3: | la gen- non parce que je sais que NNAAMMEE on a du monde |
| L2: | la gendarmerie ça fait partie de l' armée |
| L1: | hein |
| L2: | la gendarmerie ça fait partie de l' armée |
| L6: | c' est l' armé c' est l' armée |
| L1: | oui mais ils ont pas évoqué |
| LX: | ils ont pas évoqué hein |
| L1: | ils ont pas évoqué ils ont euh |
| L6: | on n' a pas des conventions particulières gendarmerie et armée |
| L3: | ouais c' est pour ça que je me dis si si l' armée euh proprement dite euh euh se désengage est-ce que il va nous rester quelque chose au niveau de la gendarmerie |
| L6: | ah ça |
| L3: | à voir |
| L2: | affaire à suivre |
| L1: | donc à suivre hein on attend euh |
| L6: | hum |
| L1: | des nouvelles de leur part on n' a pas à nous de euh j' ai participé euh aussi la semaine dernière à l' assemblé générale du du CLAG hein alors le CLAG c' est euh le comité local pour le logement autonome des jeunes du bassin d' emploi de NNAAMMEE euh l' assemblée générale avait avait une table ronde sur un ordre du jour qui était la loi DALO bien sûr hein puisque ça reste toujours euh la grande le grand sujet euh le CLAG avec euh sa présidente madame euh NNAAMMEE de elle est ajointe au maire hein de NNAAMMEE hein |
| L6: | c' est NNAAMMEE |
| L1: | ouais donc qui a fait un grand discours sur euh sur le sur le logement euh à la fin et puis qui avait euh qui qui je dirais ne n' acceptait pas trop parce qu' on avait eu un petit débat je reviens je reprends on avait fait un débat là-dessus et puis il y avait un représentant du du FRAS donc qui a défendu le euh le un toit pour tous euh en partant du principe que la loi DALO on aurait même pas eu besoin de l' avoir donc euh l' extrémiste complet quoi que la loi DALO on aurait même pas dû l' avoir que les gouvernements successifs n' ont jamais fait leur travail euh qu' il y avait pas les logements nécessaires euh qu' il aurait pas dû y avoir la notion d' hébergement euh dans le dans la loi puisque ça doit être un logement et point final euh enfin bon grand discours idéaliste euh |
| L6: | philosophique |
| L1: | très idéaliste sur le sur le sur le sujet madame euh NNAAMMEE la remplaçante de NNAAMMEE qui a euh donc euh présenté la loi DALO euh telle qu' elle euh telle qu' elle fonctionnait telle qu' elle était mise en place et moi j' ai présenté la façon dont on je dirais dont travaillait avec les bailleurs sociaux de la de la de de la NNAAMMEE donc il y a eu un petit débat après euh pour répondre quand même un peu au discours euh euh idéaliste et euh de du représentant du FRAS sur les difficultés qu' il fallait quand même bien prendre en compte et qu' en principe même ben déjà tout le monde n' est pas forcément apte à euh pouvoir euh occuper un logement et à être tout seul dans dans dans un logement donc c' est pour ça que la notion d' hébergement était quand même nécessaire par rapport à ça euh donc on a fait euh des échanges là-dessus qui se sont passés je dirais de façon normales sans euh sans problèmes et sans difficultés euh auxquels j' ai vraiment donné j' ai quand même insisté sur le fait qu' on pouvait pas non plus tout demander euh aux sociétés euh d' HLM et en l' occurrence qu' il y avait des métiers et euh je dirais on pouvait pas demander à ce que tous les métiers soient représentés au sein des sociétés d' HLM c' est-à-dire qu' on fasse y compris euh les assistantes sociales les conseillères en économie sociale et familiale et j' en passe et des euh et des meilleures sur tous les sujets donc euh là-dessus après madame NNAAMMEE est montée au créneau elle n' admettait pas qu' on puisse dire ça que on devait s' occuper de tout euh j' en passe et des euh j' en passe et des meilleures ceci étant euh on avait eu avant euh la visite euh d' NNAAMMEE qui est une des personnes qui travaille pour le pour le CLAG et qui monte donc les dossiers de demandes de logement pour les jeunes on a quand même beaucoup évoqué le nombre de jeunes qui dormaient dans leurs voitures euh et qui étaient un peu en rupture aussi au niveau du banc familial c' est-à-dire qui logeaient ou chez des copains ou autre chose et bon euh elle partait souhaitait à ce qu' il y ait un peu plus de comment je dirais de de participation euh avec euh NNAAMMEE donc euh à noter bien sûr parce que le CLAG il est sur sur NNAAMMEE que c' est l' agence de NNAAMMEE qui est euh voire quand même jusqu' à l' agence de de d' NNAAMMEE |
| LX: | je l' ai vu madame |
| L1: | où on va quand même à peu près jusqu' à ce ce périmètre là donc euh ce qu' elle souhaitait quand on quand on l' a vue et quand on a discuté avec elle c' est par rapport aux demandes ou quoi que ce soit qui après les retours d' informations qui puissent se faire sur les demandes qui ont été euh qui ont été déposées hein on revient toujours un peu sur euh la problématique et le sujet de des retour d' information et sur les demandes de logements donc on sent bien que c' est et tout ce qu' on fait ont toujours c' est ce que je dis depuis très longtemps c' est que d' abord qu' on ait une gestion des demandes de logement avec un suivi des demandes de logements même si on fait pas l' attribution derrière bien euh autre point le FILLS F I deux L S le fond d' intervention pour le logement locatif social euh donc ça fait plusieurs fois que NNAAMMEE est relancé euh et notamment par euh par NNAAMMEE pour qu' on présente un projet puisque le FILLS donc subventionne euh des aide des projets euh de d' actions dans les quartiers euh enfin euh des séries de de de choses qui peuvent être réalisées avec des associations ou autres dans les euh dans les quartiers donc euh ça fait euh je dirais moi ma connaissance depuis que je suis là euh j' ai jamais eu de dossiers qui ont été déposé euh euh au FILLS donc on est euh la direction générale nous demande de de de travailler là-dessus pour qu' on puisse présenter quelque chose alors si vous avez euh des idées de choses qui peuvent être faites dans les euh dans les quartiers donc c' est pas la fondation ne pas confondre avec avec la fondation c' est le bienvenu d' après les informations euh madame NNAAMMEE fait partie euh du enfin des instances du du du FILLS qui euh décide après des projets qui sont portés ou pas portés |
| L7: | je pense |
| L1: | à oui |
| L7: | ça représente que les ZUS |
| L1: | euh non ça va plus c' est plus large que les UC des quartiers de toutes façons d' une façon générale c' est pas euh c' est pas ZUS uniquement |
| L6: | et quelle différence avec la la fondation |
| L1: | ben la fondation c' est nous euh le FILLS euh c' est euh |
| L6: | non mais l' objet ça j' ai bien compris |
| L1: | c' est nous qui finançons |
| L6: | mais sur le fond c' est pareil |
| L1: | ben oh c' est pareil oui euh oui une demande aux collègues hein hé |
| L5: | c' est euh c' est la fondation qui a notamment financé le PSP pour l' intervention du pour le logement locatif euh social et cetera |
| L1: | ouais ouais |
| L5: | et euh pour financer les constats de patrimoines éventuellement les études de pré -conventionnement global sinon toutes ces choses là c' est un comité paritaire qui se réunit euh régionalement et qui soumet les dossiers au national le comité paritaire régional euh CPR il y a NNAAMMEE qui siège et qui soutient nos dossiers donc le PSP ça va représenter NNAAMMEE euros d' aide dont NNAAMMEE pourcent de du montant dépensé pour le le paiement de la prestation et donc effectivement ils sont prêts à toutes les actions qui encouragent la politique des sociétés enfin tout ça enfin ils ont |
| L1: | hum hum |
| L5: | ils ont une plaquette je sais pas si vous voulez enfin moi j' ai la plaquette si vous voulez regarder tout ce qu' ils subventionnent j' ai la plaquette du FILLS et comment ça fonctionne en terme de de dossiers montage de dossiers |
| L1: | on va diffuser on va diffuser la la plaquette on montera les dossiers ici mais déjà savoir euh si vous avez déjà des idées euh des choses qui peuvent euh voilà |
| L9: | savoir ce qu' ils prennent ça donne des idées |
| L1: | fond pour l' innovation sociale bien donc voilà fortement euh on aurait pu le faire pour le conventionnement global mais on l' a pas fait |
| L5: | ouais mais c' est sur le travail sur les charges par exemple |
| L1: | ouais |
| L5: | je sais que j' ai vu qu' ils qu' ils finançaient des des des travaux sur l' amélioration des enfin |
| L3: | sur charges |
| L5: | commissions des charges |
| L1: | à noter ça faut regarder parce que de toutes façons il va falloir monter quelques chose ça c' est clair oui |
| LX: | le café |
| L1: | non je pense merci tout plein hein bon euh la il y a il y a une réflexion sur les critères de l' intéressement euh sur les nouveaux critères où il y a un ajustement sur les critères euh liés à l' intéressement NNAAMMEE tu es au courant de ce dossier là aussi |
| L2: | ouais ben sûr |
| L1: | donc à noter juste que la qualité de service bien sûr reste incontournable et pour ce qui nous concerne il y a les accords collectifs qui rentrent euh dans les critères du calcul de l' intéressement ils étaient pas ils étaient pas donc nous sommes euh comme euh l' autre jour et comme avant plus que largement mis à contribution pour euh pour euh pour l' intéressement que ce soit tous les niveaux bien sûr les résultats hein j' en passe et des meilleures le baromètre euh |
| L2: | le baromètre |
| L6: | le le baro le baromètre a été remplacé par euh l' enquête nouvel entrant et l' enquête S A V |
| L1: | le par |
| L6: | le parce qu' il y a pas de baromètre cette année et il y a plus de critères |
| L1: | il y a plus de critères que |
| L6: | donc si donc si un critère est moins bon il pénaliserait moins le l' ensemble de l' intéressement comme il y a eu cette année euh de mauvaises surprises avec le baromètre bons résultats mais baromètre moyen ça fait que ça ça pénalisait euh le résultat ça devrait être signé demain je crois ou euh non jeudi |
| L1: | alors concernant les ventes euh je vais voir avec NNAAMMEE pour qu' on remette à jour un peu toutes les listes hein parce que parce qu' il y a des choses qui se sont engagées entre temps assez rapidement euh donc tout je dirais les informations qui ont été faites mais il faut s' assurer on va s' assurer que je dirais que tout avait été bien été euh je dirais euh communiqué euh inversement euh il est clair que et suite aux réunions qu' il y a eu à la D D E sur les communes qui n' ont pas les vingt pourcent euh de logements euh sociaux euh donc euh NNAAMMEE et NNAAMMEE comme on l' a dit euh on remet en location j' ai demandé donc euh une estimation assez précise des coûts pas en refaisant tout à neuf en essayant de de pour faire euh pour faire valider aussi ces dépenses là |
| L7: | mais je répète que il y aura des problèmes euh parallèlement |
| L1: | je le sais je le sais et ouais |
| L7: | à ces travaux là |
| L1: | je le sais bien autre chose en cours euh le rapprochement euh d' un autre collecteur NNAAMMEE je crois que ça s' appelle quelque chose comme ça avec NNAAMMEE si le rapprochement se fait ou la décision et je crois que c' est demain qu' elle est prise euh si le rapprochement se fait donc ça deviendra un des plus gros euh collecteurs de f~ de France avec une société H L M de NNAAMMEE logements qui se trouve à NNAAMMEE et qui dans ce cas là se rapprocherait de alors croissance externe à NNAAMMEE également avec le projet de rachat d' immeubles appartenant à NNAAMMEE bien alors euh quelques informations après sur euh sur les focus clients dans le cadre de puissance sept faudrait que je retrouve mes notes là parce que j' en ai un peu partout voilà donc euh dix-huit dix-huit juin s' est tenue cette réunion euh en a fait partie sur euh donc constitution d' un groupe de travail pour faire puissance sept euh puissance deux version deux pardon et on a d' abord eu le résumé euh l' ana~ enfin la synthèse sur les focus clients qui ont qui se sont déroulés il y en a eu cinq au total je crois si je ne me trompe pas de focus clients un à NNAAMMEE ouais oui oui le agence d' NNAAMMEE il était sur euh sur NNAAMMEE on en a eu une à NNAAMMEE euh |
| L9: | NNAAMMEE |
| L1: | NNAAMMEE |
| L5: | NNAAMMEE ouais |
| L1: | donc effectivement alors qu' est-ce qu' il en ressort euh de de de ces focus clients c' est que pour les personnes qui ont participé le logement social euh conserve une image assez négative donc euh qui correspond à une notion de peu de ressources et à une autre notion de pas de bonne qualité donc euh pas une belle image je dirais de de nous ça c' est d' une façon euh très générale les éléments qui ont été apportés concernant euh l' attribution de logements parce qu' il y a eu des thèmes hein qui sont euh qui sont faits comme ça lors des focus il y a toujours cette notion euh d' information donc qui revient de façon euh systématique euh l' information sur le délais d' attribution où en est la demande euh voilà donc euh ça c' est de façon générale euh les le respect des des engagements sur la remise en état et sur les délais de remise en état qu' ils jugent euh non non réalisés quoi puisque enfin non respectés les engagements que l' on prend sont pas respectés ce qu' ils trouvent bien c' est les labels label hygiène désinfection toutes ces choses là ça c' est des trucs qu' ils trouvent euh qu' ils trouvent bien qui sont estimés bien euh et le livret du locataire ils devraient pff ils souhaiteraient qu' il soit plus plus utilisable ou plus simple d' utilisation euh bon faut dire que en fait ils utilisent quand même très très peu ou pratiquement pas le livret du locataire alors d' une façon plus générale après dans le cadre de l' occupation euh du du logement excusez-moi c' est moi qui coupe pas le téléphon oh voilà on y arrivera ça y est je crois c' est le réveil hein parce que sinon je me réveille pas moi le matin le regard des clients donc sur le logement il y a une insa-~ une insatisfaction générale sur euh ben sur la maintenance des logements euh sur la propreté sur euh un souhait de repenser les espaces euh collectifs euh à cause principalement des des des incivilités on pense à ça aux squats dans les halls d' entrée euh des euh des des des jeunes hein c' est euh c' est à ce à ce niveau là pour ce qui est de la réactivités c' est ils souhaiteraient avoir euh une réponse parce que c' est le le problème c' est l' attente d' avoir à chaq~ une réponse une information qui dise exactement ce qu' il en est donc une information plus claire euh une justification tout ça ça va ensemble hein la justification des positions prises par NNAAMMEE donc une explication du pourquoi euh donc cette relation d' une façon générale avec NNAAMMEE qu' elle soit plus euh plus euh plus homogène et euh plus porteuse d' informations ils sont insatisfaits vis-à-vis de notre gestion de nos fournisseurs de nos fournisseurs donc euh où ils considèrent que les fournisseurs qu' on a choisi c' est des bricoleurs euh c' est c' est c' est c' est pas professionnel euh la façon dont ils travaillent alors sur euh les choses qui pourraient être faites euh qui demandent pas de pas de choses supplémentaires à NNAAMMEE c' est-à-dire tout ce qu' on peut penser quelquefois en termes de services euh à rajouter ils estiment que euh il y a d' autres d' autres je veux dire ou des associations ou quoi que ce soit ou des choses faites par l' Etat quand on parle de de portage de repas domicile pour les personnes âgées ou d' aide ou quoi que ce soit qu' il y a des professionnels dans ce dom-~ dans ce domaine là et qu' ils voient pas du tout euh NNAAMMEE s' occuper de choses euh de cet ordre là donc ça recale un petit peu les choses hein je crois que de ce côté là moi je trouve que c' est cette réaction là est très intéressante moi j' étais pas pour euh sur les grandes réflexions qu' il y a eu les orientations les services plus je suis pas pour ces trucs là qu' on apprenne déjà bien faire notre métier qu' on sache déjà bien faire notre métier euh après euh après il y a des services d' assistante sociale de suivi de machin et autre qui existe euh on va pas enfin il y a plein de domaines comme ça où les gens ils sont euh rôdés mais bon on va pas mettre pour que vous soyez alors euh voilà un peu le le le le résumé donc après on a passé euh on a passé en revue euh sur euh les différents éléments sur euh sur puissance sept qui euh je dirais par rapport à ce qui a été dit qui paraît un petit peu tra-~ travaillé pour euh pour évoluer il y avait d' autres choses euh NNAAMMEE |
| L7: | non on a on avait parlé qu' on qu' on aurait à disposition les les cd-rom peut-être des focus |
| L1: | oui voilà ben d' après euh oui euh d' après euh NNAAMMEE euh c' est c' est |
| L7: | en cours ou les DVD hum |
| L1: | donc puisque ça été filmé les focus ont été filmés donc il y a euh il y a un peu de de de floutages à réaliser pour euh pour essayer après de se servir quand même des casettes et notamment lors de nos réunions avec les fournisseurs parce que là un moment donné ils se sont lâchés sur euh sur nos entreprises donc euh qu' on puisse un peu réutiliser ces cassettes pour peut-être aussi réexpliquer à certains de nos fournisseurs que bon le vite fait bien fait le bien fait il est pas toujours derrière le vite fait oui ça c' est sûr le bien fait euh quelquefois on l' attend donc euh |
| L2: | c' est c' est quand même en tout cas tout ce que j' ai entendu là c' est quand même beaucoup négatif |
| L1: | ouais |
| L2: | et en décalage quand même avec toutes les enquêtes et les résultats on a quand même euh près de quatre vingt pourcent de gens satisfaits globalement hein plus ou moins plus ou moins près des quatre vingt pourcent et là si je reprends tout ce que tu nous as dit c' est comme si tout était tout était mauvais euh |
| L1: | ouais |
| L7: | ils sont globalement satisfaits quand même ils sont globalement satisfaits |
| L2: | oui |
| L9: | oh ben il faut faire attention aussi de c' est des sites euh hormis NNAAMMEE qui a un bon baromètre les autres sites ne sont pas dans les quatre vingt ou au-delà euh les deux de NNAAMMEE et de NNAAMMEE c' est pas le cas ça été volon~ enfin pour moi ça été fait volontairement fait là-dessus pour justement faire ressortir |
| L2: | non mais |
| L9: | les malaises aucun intérêt d' aller faire où ça va |
| L1: | enfin faire |
| L9: | quand bien donc c' est peut-être aussi ça qu' il faut mettre dans dans la balance |
| L1: | ressortir ouais ouais |
| L2: | tu disais bon les nouveaux services c' est vrai après moi je je suis pas pour je suis pas contre je sais pas les nouveaux services on dit euh parce que les gens nous ont répondu que ça ne les intéressait pas automatiquement il faut les il faut dire il y a des des entreprises des associations pour qui font ça mieux que nous euh on se base quand même sur une une un panel peut-être limité de de gens interrogés sur euh |
| L1: | le panel lui il est il est limité c' est sûr qu' avec cinq réunions euh je sais pas combien il y avait de personnes euh |
| L2: | euh ils ont convoqués dix pour en recevoir euh six ou sept |
| L1: | six ou sept hein ouais effectivement ça fait |
| L2: | ça me fait ça me fait penser toujours aux gens qui quand ils s' expriment ils s' expriment euh c' est ceux qui sont pas euh qui ont des beaucoup de griefs disons à apporter hein |
| L1: | mais c' est pour ça qu' il faut toujours euh relativiser les choses ouais oui oui oui oui oui mais on sent quand même |
| L2: | oui oui pratiquement mis à part |
| L7: | je parle pour ma part on nous a quand même demandé de faire un tri quand même de ne pas prendre les plus virulents hein |
| L1: | ouais |
| L9: | ouais c' est ça |
| L1: | oui parce que oui si on prend que les virulents alors là c' est non ce qui est euh ce qui est ce qui est intéressant quand même c' est que là c' est une analyse qui est assez assez brutale comme ça sur ce qui a été euh ce qui a été dit maintenant euh globalement ils estiment quand même être satisfaits c' est des points qu' ils ont euh je veux dire que même à des moments si bon ils vont dire qu' ils sont satisfaits ils disent en fait c' est c' est dommage qu' à chaque fois il faut quand même qu' on revienne deux fois ou qu' on appelle deux fois ou en tout trois fois avant d' avoir une réponse ou avant qu' on intervienne ou des ou des choses |
| LX: | NNAAMMEE c' est |
| L1: | bien bien alors autre point euh attendons -nous encore comme je vous dirais euh bientôt euh à la rentrée à à des choses qui vont encore bouger c' est euh ben c' est le projet Boutin euh Ministre du logement euh qui propo-~ qui qui prépare un projet de loi ça fera que le que le énième hein de toutes façons à chaque fois qu' il y a un ministre on a on a un nouveau une nouvelle loi comme ça chacun garde une trace de son passage quelque part donc euh je vous vous l' avez lue la lettre d' information celle-là donc rapidement je vais vous dire ce qu' il y a euh la réforme du secteur H L M à laquelle je souhaite c' est madame Boutin qui parle je souhaite faire adhérer l' ensemble des bailleurs sociaux passera par l' élaboration de conventions d' utilité sociale ça c' est ce que ce qui nous sera expliqué après euh par rapport au anciennement au conventionnement euh global qui seront dorénavant obligatoires elles se substitueront aux conventions globales de patrimoine des engagements relatifs à la politique patrimoniale à la qualité du service rendu aux locataires aux conditions d' occupation et de peuplement des logements et à la détermination des loyers y figureront autre mesure essentielle une péréquation entre organismes H L M sera instaurée donc ça je sais pas comment ça va aboutir ça un prélèvement sur les moyens financiers devenus surabondants de certains bailleurs largement inactifs sera créé au profit des bailleurs qui participent activement à l' effort de production et de rénovation de logements sociaux la loi fixera également les conditions nécessaires à l' amélioration de la mobilité dans le parc HLM ainsi une baisse de dix pourcent des plafonds de ressources est prévue afin de compenser leur hausse mécanique due au passage des trente-cinq heures voilà euh alors ça c' est un élément qui a été euh souligné en rouge mais euh bon il y aura euh plein d' autres choses euh donc avec diverses mesures destinées à favoriser la mobilité au sein du parc H L M notamment oeuvrant pour réduire la sous-occupation devraient figurer dans ce projet de loi donc c' est du travail qui nous attend bien entendu avec euh avec tous ces tous ces éléments là voilà c' est euh la relance là oui la relance de la construction de logements dans les territoires les plus déficitaires la relance de l' accession populaire à la propriété le renforcement de la confiance entre bailleurs privés et locataires l' engagement d' une cohésion sociale dans les villes et l' amélioration de l' efficacité du logement social voilà quelques lignes euh NNAAMMEE nous donnera déjà des éléments tout à l' heure par rapport au conventionnement |
| L5: | effectivement |
| L1: | vas-y |
| L5: | on va peut-être peut-être tout de suite parler des des points donc effectivement le recentrage de la base du conventionnement global de patrimoine c' est ce qu' on disait avant où on était centré sur une politique patrimoniale et de loyers à un convention une convention d' utilité sociale avec un gros volet de qualité de service mais pas uniquement la qualité de service rendu par nos logements visiblement mais une qualité de service global et euh les services de proximité tout ce qui s' ensuit ça rejoint un petit peu ce que vous disiez tout à l' heure euh à quel à quel à quel endroit se situe notre rôle de bailleur et euh par rapport au à la réflexion du rep~ du représentant du |
| L1: | ouais |
| L5: | on est un petit peu toujours à cette frontière là et dans cette loi là on a du mal aussi à percevoir donc on attend impatiemment cette loi là ce qui est sûr c' est que le volet loyer il va passer au deuxième plan et que derrière on pourra certainement raconter euh justifier beaucoup de choses sur le loyer pourquoi on applique tel tel type de loyer par contre on va s' engager s' engager sur du lien social sur euh et puis bien sûr sur le logement avec la qualité du logement des politiques de travaux voilà voilà |
| L1: | voilà donc euh suite au prochain pour hein |
| L5: | ça peut faire peur ça peut faire peur un petit peu au niveau des indicateurs parce qu' il y a un groupe actuellement qui travaille qui travaille sur des indicateurs communs en termes de qualité de services pour tous les bayeurs avec un système visiblement de pénalités et c' est ce système de pénalités qui alimenterait le fonds du CGLSS qui est le fameux fonds euh qui est destiné à financer les bailleurs qui euh enfin qui devrait être le fameux fonds destiné à financer des bailleurs qui de production ou situer dans des zones déficitaires de logements sociaux mais bon on n' a pas encore les règles hein donc maintenant il y a plus qu' à attendre visible-~ c' était prévu pour juillet ça été repoussé en septembre et la convention d' utilité sociale obligatoire pour le trente et un douze deux mille douze |
| L1: | voilà |
| L5: | voilà |
| L1: | donc euh je pense qu' on nous demandera effectivement beaucoup de choses encore sur euh sur la qualité de service euh et sur euh les relations avec euh avec puisque ça passe pas par les représentants des des des locataires j' en sais rien mais euh sinon il faudra s' attendre des bouleversements euh s' est tenue la semaine dernière aussi la réunion entre euh NNAAMMEE et NNAAMMEE NNAAMMEE réunion qui se déroulait euh régulièrement donc simplement on a évoqué euh une partie qui concerne euh les euh les constructions euh NNAAMMEE euh et et autres dossiers où euh les pour lequel interviennent NNAAMMEE sur les les opérations comme l' ANRU autour de la NNAAMMEE NNAAMMEE NNAAMMEE on a évoqué aussi le suivi des accords collectifs et j' ai j' ai donc relancé un petit peu toute la partie euh demande euh de d' analyse un peu sur la liste des accords collectifs qui était en instance et pour laquelle et sur laquelle on n' a pas beaucoup travaillé donc euh on est pour l' instant dans les clous au niveau des euh des objectifs mais euh juste juste limite on n' a pas une marge euh supplémentaire hein à à cinquante-trois pourcent au milieu de l' année hein on n' a pas de retard mais on n' a pas non plus d' avance sur les attributions de ce niveau là et je tiens à rappeler ici que ça fait partie maintenant de l' in~ de l' in-~ de l' intéressement par rapport aux objectifs qu' ils nous ont fixé point qui a été évoqué aussi c' est euh maintenant euh par rapport à la présentation de de de trois dossiers par euh par logement j' y reviendrai après hein j' en parlerai encore après de ces de ces trois dossiers là euh il est évident que si vous avez je dirais un dossier euh qui est prioritaire ou pour lequel vous avez besoin de faire de faire une demande analyse sociale auprès de d' NNAAMMEE maintenant hein il faut parler d' NNAAMMEE il faut plus parler de NNAAMMEE c' est NNAAMMEE parce que vous n' êtes peut-être pas au courant mais nous on a découvert ça aussi donc bon ils vont dire qu' ils vont communiquer qu' ils vont expliquer euh NNAAMMEE porte le patrimoine et c' est NNAAMMEE qui euh a tous les la gestion les les conseillères sociales tout le personnel qui euh qui travaille on va avoir des services ne me demandez pas ce que ce c' est que je sais |
| L9: | pas non non vous savez |
| L1: | pas là comme ça euh j' en j' en sais rien à ce à ce niveau là oui donc on va pas demander à chaque fois pour euh pour trois dossiers systématiquement une analyse euh sociale hein les dossiers que vous jugez euh j' en parlerai après sur l' évolution du dossier euh de de réorganisation de la territorialisation et puis les dossiers que vous jugez vous-même déjà ou insuffisants ou quoi que ce soit que vous souhaitez passer en deuxième ou troisième position euh c' est pas la peine d' arriver encore derrière avec des demandes supplémentaires d' analyses hein c' est on travaille aussi nous-même sur euh sur certains sur certains sujets je rappelle quand même qu' à une époque il fallait leur en demander beaucoup parce que c' était comme ça qu' ils vivaient et survivaient maintenant euh ils ont d' autres choses à côté ils ont moins besoin euh des analyses sociales pour exister dernier point au Co Dir euh NNAAMMEE a présenté une liste euh euh d' actions on peut dire qui sont à mener dans le cadre du développement durable donc ça vous sera euh ça vous sera présenté à un Co Dir à un oui à un comité de direction je vais pas plus loin sur le sur le sujet |
| L4: | c' est pas c' est pas ce qu' il nous a montré la dernière fois faire des copies en noir plutôt qu' en couleur prendre les escaliers plutôt que l' ascenseur |
| L1: | oui oui c' est ça voilà c' est ça ouais |
| L4: | c' est ça hein c' est le développement durable |
| L1: | il participe à comment l' éco machin je sais pas trop euh comment on dit ça |
| L8: | l' éco-citoyen |
| L1: | l' éco-citoyen voilà c' était ça je cherchais l' éco-citoyen bon euh qu' est-ce qu' il y a je regarde si j' avais d' autres euh d' autres choses en ligne non bon des questions non tout va bien on continue bon alors quelques infos encore sur euh sur euh différents euh dossiers euh qui sont euh la loi Dalo et l' accord collectif donc euh jeudi euh prochaine commission de euh de médiation à la DDE euh on est aux alentours maintenant quand même de cent vingt ou cent trente dossiers je sais plus exactement nettement moins sur la NNAAMMEE je crois qu' ils sont à une hauteur de de quarantaine de euh de de dossiers mais on n' a pas les chiffres exacts entre euh dossiers qui ont été euh reconnus comme prioritaires où là moi quand je vous cite les sur les cent vingt dossiers c' est tous les dossiers qui ont qui sont sortis mais tous n' ont pas été reconnus euh prioritaires dans le cadre de cette euh de la de la loi Dalo donc il nous reste encore euh une série de de de cas difficiles à essayer de de de reloger hein une dénommée euh NNAAMMEE voilà donc je re-~ je re~ je reviens là-dessus par rapport à euh je dirais toutes les tous les messages que euh que que vous recevez de de NNAAMMEE sur euh ces accords co où euh nous je dirais on aura intervenir on a intervenir dessus donc NNAAMMEE vous vous inquiétez pas je crois que par rapport à aux autres euh l' O P H de NNAAMMEE et puis à NNAAMMEE euh les autres ils en ont pris plus que donc euh leur patrimoine leur permet aussi euh un peu plus il faut impérativement mais qu' il y ait une trace écrite de tout de tout de tout de tout euh parce que autrement je vais à pas pas noter au compte-rendu ça mais euh autrement je dirais la notion de de de mauvaise foi par principe c' est ce qui c' est ce que le client dira qui sera reconnu comme juste hein en l' occurrences donc euh on a intérêt à se bétonner sur tout donc même si on lui fait visiter le logement à madame NNAAMMEE je prends l' exemple là concret mais c' est pareil pour tous les autres hein et que madame NNAAMMEE elle a dit non ça lui convient pas parce que c' est c' est difficile choisir euh c' est à ce moment-là je vais dire que le logement correspond parfaitement à aux caractéristiques demandées attendues par la proposition de la famille et ainsi de suite euh et donc en conséquence eh ben elle passera en commission d' attribution tout sera fait euh par écrit la commission d' attribution statuera comme quoi le logement lui est attribué donc après si elle le refuse après passage à la c' est une autre affaire et on est obligé d' avoir euh mais tous mais tous les différents contacts la trace et tout parce que on a déjà trois cas comme ça donc nous on n' a pas eu je dirais à s' occuper des cas assez difficiles et euh le délais étant dépassé hein c' est des personnes qui se sont montées montrées euh très exigeantes très difficiles euh voulant à tout prix choisir euh et ainsi de suite donc il faut pouvoir le justifier auprès du du préfet pour qu' à ce moment-là il donne suite ou pas euh ou parce que si on n' a pas réussi au bout de de de de trois mois après le préfet euh par rapport à son contingent euh réquisitionne un logement pour la personne donc si on lui montre qu' on a fait toutes les propositions nécessaires mais que la personne elle-même refuse et souhaite pas veut pas ceci ne veut pas cela automatiquement ça peut euh ça peut changer donc c' est très important n' oubliez pas chaque fois qu' on vous dira c' est euh une loi Dalo ou un accord co hein pareil pour le principe pour les pour les accords co c' est de de travailler tout par écrit et puis euh euh courrier recommandé avec accusé de réception |
| L6: | on a moins de difficultés enfin sur NNAAMMEE on a moins de difficultés avec les lois qu' avec les les accords co |
| L1: | oui puisque les les accords co on a relogé beaucoup de gens qui étaient euh qui venaient du du CADAC qui étaient des réfugiés politiques et autres et puis qui cherchent à s' intégrer |
| L6: | ouais ils sont |
| L1: | ils cherchent ah oui ils cherchent effectivement à s' intégrer |
| L6: | moins exigeants ils ont ils ont besoin de se loger ouais |
| L1: | ouais |
| L9: | après ils nous sont même reconnaissants |
| L1: | ils sont même ils sont même reconnaissants et là |
| L6: | oui |
| L9: | tout à fait hum |
| L1: | voilà bien autre sujet qui nous a causé quelques soucis tous ces derniers temps euh encore sur NNAAMMEE c' est par rapport aux relations avec certains maires deux en l' occurrence NNAAMMEE et NNAAMMEE hein NNAAMMEE euh pour les livraisons de de de programmes et pour les passages euh aux commissions euh d' attribution donc euh bon pour euh pour ces maires là euh les trois logements entre guillemets qui ont été construits c' est l' affaire du siècle donc euh ils se sentent devenir ultra importants euh c' est j' ex-~ j' exagère mais presque pas hein c' est eux qui veulent imposer la date de la c' est eux qui veulent dire quand est-ce qu' ils veulent venir enfin bon je j' en passe et des meilleures donc euh euh là là aussi on a eu affaire à un cas de mauvaise foi aussi parce que moi j' ai bien vérifié le courrier il est bien parti euh entre ou de mauvaise foi ou euh manque de de de de sérieux dans leur euh chez eux dans le au secrétariat chez eux ou après on nous refourgue le bébé sur le dos donc chaque fois maintenant parce que ça a fait quand même deux cas et ça a foutu le bazar jusque jusqu' au niveau euh NNAAMMEE notamment hein pour une donc on NNAAMMEE pardon NNAAMMEE oui oui NNAAMMEE alors à partir de quand vous allez quand vous téléphonez quand vous prévenez les mairies comme quoi il va y avoir les dossiers qui vont passer à la la commission |
| L6: | non NNAAMMEE |
| L1: | vous confirmez par fax OK et là vous avez une trace voilà donc euh ça c' est une chose autre chose toujours pour euh pour NNAAMMEE tu es à la fête aujourd' hui NNAAMMEE lors de justement de l' assemblée générale du du CLAG qui c' est qui était là mademoiselle NNAAMMEE qui était présente donc qui m' a confirmé qu' il allait bientôt y avoir un représentant euh de la mairie de NNAAMMEE au CAL et euh donc en l' occurrence un élu elle m' a bien précisé que ça serait un élu et elle a demandé et j' en ai parlé avec NNAAMMEE mais je vois mal comment qu' on va pouvoir s' en dépêtrer de cette affaire là c' est qu' elle a demandé que on invite quand même euh c' est euh le le CCAS qu' on invite quand même le CCAS aussi à participer qui bien sûr n' aura pas le droit de vote puisque c' est l' élu en plus de l' élu voilà donc on voit comment que c' est en train de tourner donc attendons-nous très peu à ce que NNAAMMEE euh arrive dans la même façon |
| L6: | en plus de l' élu |
| L8: | non |
| L1: | non je suis pas sûr on verra |
| L8: | non non on est des bons nous |
| L1: | hein |
| L8: | on est des bons nous c' est ce qu' elle nous a dit l' autre jour |
| L1: | ah bon ah oui si c' est bon ça va alors si c' est si c' est reconnu |
| L8: | elle a pas de soucis elle a pas de soucis avec NNAAMMEE c' est les deux autres |
| L6: | jusque la prochaine fois |
| L8: | qui lui posent problème |
| L1: | ah jusque la prochaine fois ouais donc euh voilà ce qu' i-~ ce qu' il en est alors quand tu passes l' information tu passes l' information au secrétariat du maire après il verra bien qui c' est qu' il veut envoyer pour les attributions et l' information la mairie |
| L6: | nous on prévient la mairie après le la mairie se débrouille avec euh le CCAS |
| L1: | avec le le le CCAS |
| L6: | ok |
| L1: | voilà hein donc ça c' est une chose alors ensuite autre point sur lequel je voudrais rappeler insister c' est sur les trois dossiers par logement alors c' est pas facile euh parce que on n' a pas toujours euh les demandes nécessaires on n' a pas toujours les moyens nécessaires mais en même temps cette contrainte là sur certains secteurs il faut qu' on s' en serve et ça c' est à pas noter au compte-rendu non plus ça c' est il faut qu' on s' en serve et en l' occurrence je prends l' exemple là de NNAAMMEE avec quelqu' un qui commence à nous foutre le souk dans les attributions de logements hein euh tu sais de qui je veux euh de qui je veux parler de quelqu' un de la mairie et le meilleur moyen effectivement dans ces cas là pour contrecarrer ces exigences c' est de présenter trois dossiers et de laisser à ce moment-là la commission la la CAL hein prendre prendre la décision donc il faut aussi j' irais dire à un moment donné que c' est une contrainte c' est embêtant mais à des moments ça peut aussi nous servir on l' a déjà fait plus ou moins intuitivement passant un dossier à côté d' un autre pour que certaines décisions soient prises et pour pouvoir montrer que on peut quand même pas faire euh faire des euh des miracles mais pensez bien euh dans ces cas là quand vous avez une difficulté sur euh sur un logement à utiliser le principe des trois dossiers pour euh pour pour vous en pour vous en sortir ok euh on va on va on tentera une euh une petite une petite expérience on verra bien comment que ça marche mais euh euh on sent toujours la pression n' est-ce pas ici pour que quand il y a plusieurs dossiers c' est toujours le dossier le plus euh le plus difficile le c-~ le cas social particulier sur lequel on travaille derrière euh on a quand même nos fiches qui avaient été réalisées dans le cadre du conventionnement global et qui sont l' occupation sociale de nos de nos immeubles euh donc on verra un moment donné un certain et je regarderai si on pourra euh afficher à l' écran euh la je dirais la fiche la fiche d' occupation sociale de l' immeuble qui montrera bien déjà les difficultés quelquefois qu' il peut y avoir sur certains secteurs et aussi euh enfin euh com-~ comme on a eu une fois une attribution trois dossiers le choix était porté ben sur la personne qui travaillait pas sur deux qui travaillait pas mais parce qu' on a déjà dit que toutes les attributions qu' on avait faites elles étaient déjà très limites on nous demande de faire de la mixité sociale mais dans un sens hein chaque fois qu' après on veut refaire un équilibre dans un immeuble avec des des personnes qui qui gagnent de l' argent ou quoi que ce soit là on n' est plus d' accord tu vois ça c' est euh le le va-et-vient hein c' est la la grosse euh la grosse difficulté c' est c' est oui dans un sens mais pas dans l' autre sens |
| L4: | et si il commence à gagner bien on son loyer |
| L1: | voilà exactement bien alors utilisez bien ces |
| L4: | il partage |
| L1: | ces trois dossiers quand vous avez euh des difficultés hein c' est le faut faut bétonner comme ça le le cas du dossier NNAAMMEE c' est c' est l' exemple aussi comme ça là celui on le mettra de côté on le jettera il est pas complet la CAL aura jeté puis c' est terminé puis on en parlera |
| L6: | NNAAMMEE on le présente quand même même si il est pas complet |
| L8: | ah oui |
| L1: | ah oui |
| L8: | ce qu' on fait sur plan |
| L1: | ben oui c' est assistance du maire on le présente le maire le veut mais il est pas complet |
| L8: | il est pas complet il a pas voulu il a pas voulu le renvoyer point barre |
| L6: | on n' a même pas de dossier hein on n' a même pas pris |
| L1: | hein on n' a pas de dossier |
| L8: | c' est peut-être plus dur là quand même |
| L6: | je veux bien faire un dossier mais moi je relance pas hein |
| L1: | le ah non non non non non c' est assez ouais ouais on est bien d' accord ok |
| L6: | on est bien d' accord |
| L1: | bon euh vous pouvez me faire un petit point sur euh les séminaires qui ont eu lieu |
| L6: | ouh là ça fait longtemps ça |
| L1: | oh on en parlé à la dernière réunion des activités locatives au début du mois euh le dernier euh séminaire ça fait longtemps ça fait combien de temps un mois ben alors écoutez |
| LX: | c' est vieux |
| L6: | ça fait longtemps |
| L9: | un mois |
| L7: | sinon NNAAMMEE nous a présenté donc euh ce qui a été mis en oeuvre sur NNAAMMEE notamment au niveau de la refacturation locative après des sorties voilà |
Arbres syntaxiques
1: on est tous au complet compte-rendu de la dernière fois
2: des remarques
3: bon ben on y va
4: c' est bon pas de pas de soucis particuliers
5: bien on va passer aux informations générales
6: euh eh bien il y en a plutôt euh plutôt pas mal avec euh certaines euh
7: qui a sont assez d' importance
8: on va parler du du rendez-vous que NNAAMMEE et puis moi avions eu avec euh l' armée
9: donc euh deux deux personnages qui sont euh venus spécialement de de NNAAMMEE hein NNAAMMEE
10: hum
11: NNAAMMEE ou quelque chose comme ça
12: avec son secrétaire avec NNAAMMEE
13: ici
14: et puis ce qu' il fallait et puis
15: le chargé de mission
16: auprès du ministère
17: et puis
18: le le responsable hein
19: NNAAMMEE de de NNAAMMEE ben deux objectifs hein
20: qu' il faut euh dont il faut euh je dirais bien euh tenir compte la première
21: c' était de savoir euh si euh
22: euh ben on pourrait euh
23: assez pas facilement je dirais mais assez naturellement se mettre autour d' une table pour discuter de certaines conventions euh avec euh l' armée euh convention de réservation bien sûr avec euh avec l' armée notamment pour ce qui a été plus que largement annoncé par les médias avec la fermeture de de NNAAMMEE savoir
24: c' est quand même euh c' est
25: alors je m' adresse à l' autre NNAAMMEE
26: c' est plus de cent vingt logements quand même je crois
27: non
28: quatre vingt
29: deux c' est quatre vingt deux
30: je croyais qu' il y en avait cent vingt
31: je sais
32: pas
33: donc
34: NNAAMMEE part
35: oui
36: et NNAAMMEE
37: c' é-
38: c' était pas annoncé euh à cent pour cent
39: il y en a qui voulait l' annoncer d' autres qui voulaient
40: pas non
41: ils ne oui
42: enfin
43: bon mais c' est vrai que j' ai entendu hier
44: hier matin à la radio euh ils parlaient de de l' annonce de l' armée
45: hum
46: ils parlaient de NNAAMMEE
47: je ils parlaient qu' il y aurait certains sites qui ne seraient pas fermés
48: ouais
49: dont NNAAMMEE alors je sais pas si par exemple euh NNAAMMEE ça fait beaucoup
50: ouais
51: il y avait un article dans la presse sur NNAAMMEE là qui fermait
52: hum
53: oui normalement ça ferme
54: oui le maire veut démissionner
55: il le passe dans
56: le NNAAMMEE
57: c' est à NNAAMMEE
58: c' est NNAAMMEE
59: NNAAMMEE
60: NNAAMMEE
61: NNAAMMEE mais NNAAMMEE euh
62: et NNAAMMEE on en a
63: combien
64: dans l' armée
65: personne l' article dit qu' ils se concentreraient sur des quartiers de NNAAMMEE sur euh le même article
66: disait qu' ils s' en aller de NNAAMMEE qui avait un régiment NNAAMMEE dans cet article
67: là ils disent que NNAAMMEE également c' est une double page dans le NNAAMMEE
68: il y a personne à l' armée
69: on va être mort
70: en principe oui
71: oui en principe oui donc c' est vrai qu' entre celui qui voulait avancer celui qui voulait pas avancer euh on sentait bien quand même que pas grand-chose euh à attendre comme comme changement ce que qui avait pu être dit sur euh sur NNAAMMEE
72: bon
73: donc euh
74: le premier sujet étant euh
75: celui-là avec euh quelques questions
76: comme ça
77: un petit peu euh
78: je dirais euh extrémistes euh
79: bon
80: alors euh si demain on on part euh qu' est-ce que vous faites euh pour essayer de savoir et pour essayer de tâter un petit peu le terrain
81: si demain les camions ils arrivent
82: et puis ils vident NNAAMMEE
83: eh ben nous on amène les camions pour garder fermer les maisons déjà
84: mais bon c' était quand même euh une une approche simplement hein pour euh
85: un peu sentir le terrain et puis un peu voir euh
86: comment est-ce qu' on pourrait euh retravailler ces ces conventions
87: et puis l' autre objet c' est quand
88: même
89: les conventions d' une façon générale hein
90: qui était qu' ils voulaient aborder
91: hum hum
92: on a une échéance une progression euh montée en puissance
93: non non
94: aucune échéance ne nous a été euh donnée euh
95: ça peut être progressif ou ça peut être du jour au lendemain
96: ouais
97: ils ne se sont pas engagés
98: nous on a simplement insisté sur la nécessité que ça soit progressif pour nous hein et que faudrait pas comme ça euh du jour au lendemain euh fermer tout fermer
99: donc euh ça c' était on a aussi on en a profité pour évoquer euh le le terrain qui est sur euh
100: hum
101: et qu' il faudrait régler ce ce ce problème là
102: donc voilà
103: donc euh je sais pas si tu as d' autres compléments à apporter euh NNAAMMEE
104: oui je parlais des en règle générale sur les autres conventions
105: ils souhaitent ils continuer
106: mais avec des conventions plus courtes plus souples euh
107: les autres conventions
108: même même sur d' autres secteurs
109: moi je parlais de NNAAMMEE
110: éventuellement si euh si à NNAAMMEE il y a moins de monde et qu' il y a plus de monde à NNAAMMEE euh est-ce que lorsqu' ils ont besoin on peut leur proposer des choses
111: donc on leur a dit a priori ce serait difficile puisque il y a beaucoup de choses qui sont réservés quand même
112: mais euh ils souhaitent ils souhaitaient également dire euh
113: vous me réservez un logement si j' ai personne
114: je vous le rends
115: et
116: si j' ai ja~ quelqu' un
117: qui
118: arrive
119: donnez donnez moi-z-~ en un autre à la place
120: enfin c' est c' est des trucs euh
121: ils veulent entrer dans un système euh difficilement gérable pour nous également hein
122: hum hum
123: ouais
124: alors on leur quand même on leur a quand même expliqué que déjà la réglementation ne permettait pas de réagir et de travailler de cette de cette façon là que la seule chose selon laquelle ils pouvaient si ils voulaient véritablement un logement c' était le principe de la réservation
125: et qu' autrement euh si ils le redonnaient ben on relouait le logement euh
126: mais
127: après euh
128: pour voir si il y en a un autre de disponible
129: quelque part il parlait d' un partenariat hein
130: ouais on se dit de partenariat
131: on veut bien être partenaire
132: mais on veut pas réserver un truc dans ce genre là
133: voilà
134: est-ce que ces ces discussions qui concernent l' armée
135: concerne aussi
136: la gendarmerie puisque
137: là c' é- là c' était l' armée
138: la gen- non
139: parce que je sais que NNAAMMEE on a du monde
140: la gendarmerie ça fait partie de l' armée
141: hein
142: la gendarmerie ça fait partie de l' armée
143: c' est l' armé c' est l' armée
144: oui mais ils ont pas évoqué
145: ils ont pas évoqué hein
146: ils ont pas évoqué ils ont euh
147: on n' a pas des conventions
148: particulières gendarmerie et armée
149: ouais c' est pour ça que je me dis si si l' armée euh proprement dite
150: euh euh se désengage
151: est-ce que il va nous rester quelque chose au niveau de la gendarmerie
152: ah
153: ça
154: à voir
155: affaire à suivre
156: donc à suivre hein on attend euh
157: hum
158: des nouvelles de leur part on n' a pas à nous de
159: euh j' ai participé euh aussi la semaine dernière à l' assemblé générale du du CLAG hein
160: alors le CLAG c' est euh le comité local pour le logement autonome des jeunes du bassin d' emploi de NNAAMMEE
161: euh l' assemblée générale avait avait une table ronde sur un ordre du jour qui était la loi DALO
162: bien sûr hein puisque ça reste toujours euh
163: la grande le grand sujet euh le CLAG avec euh sa présidente madame euh NNAAMMEE de elle est ajointe au maire hein de NNAAMMEE hein
164: c' est NNAAMMEE
165: ouais donc qui a fait un grand discours sur euh sur le sur le logement euh à la fin
166: et puis qui avait euh
167: qui qui je dirais ne n' acceptait pas trop parce qu' on avait eu un petit débat
168: je reviens je reprends on avait fait un débat là-dessus
169: et puis il y avait un représentant du du FRAS
170: donc qui a défendu le euh le un toit pour tous euh
171: en partant du principe que
172: la loi DALO
173: on aurait même pas eu besoin de l' avoir
174: donc euh l' extrémiste complet quoi
175: que la loi DALO on aurait même pas dû l' avoir que les gouvernements successifs n' ont jamais fait leur travail euh qu' il y avait pas les logements nécessaires euh qu' il aurait pas dû y avoir la notion d' hébergement euh dans le dans la loi
176: puisque ça doit être un logement et point final euh enfin bon grand discours idéaliste euh
177: philosophique très idéaliste sur le sur le sur le sujet
178: madame euh
179: NNAAMMEE la remplaçante de NNAAMMEE qui a euh
180: donc euh présenté la loi DALO euh telle
181: qu'
182: elle euh
183: telle qu' elle fonctionnait telle qu' elle était mise en place
184: et moi j' ai présenté la façon dont on je dirais dont travaillait avec les bailleurs sociaux de la de la de de la NNAAMMEE
185: donc il y a eu un petit débat après euh pour répondre quand même un peu au discours euh euh idéaliste et euh de du représentant du FRAS sur les difficultés qu' il fallait quand même bien prendre en compte
186: et qu' en principe même ben déjà tout le monde n' est pas forcément apte à euh pouvoir euh occuper un logement et à être tout seul dans dans dans un logement
187: donc c' est pour ça que la notion d' hébergement était quand même nécessaire par rapport à ça
188: euh donc on a fait euh des échanges là-dessus
189: qui se sont passés je dirais de façon normales sans euh sans problèmes et sans difficultés euh
190: auxquels j' ai vraiment donné
191: j' ai quand même insisté sur le fait qu' on pouvait pas non plus tout demander euh aux sociétés euh d' HLM et en l' occurrence qu' il y avait des métiers et euh je dirais on pouvait pas demander à ce que tous les métiers soient représentés au sein des sociétés d' HLM
192: c' est-à-dire qu' on fasse y compris euh les assistantes sociales les conseillères en économie sociale et familiale
193: et j' en passe
194: et des euh et des meilleures
195: sur tous les sujets
196: donc euh là-dessus après madame NNAAMMEE est montée au créneau
197: elle n' admettait pas qu' on puisse dire ça que on devait s' occuper de tout euh j' en passe et des euh
198: j' en passe
199: et des meilleures ceci étant euh
200: on avait eu avant euh la visite euh d' NNAAMMEE qui est une des personnes qui travaille pour le pour le CLAG et qui monte donc les dossiers de demandes de logement pour les jeunes
201: on a quand même beaucoup évoqué le nombre de jeunes qui dormaient dans leurs voitures euh et qui étaient un peu en rupture aussi au niveau du banc familial
202: c' est-à-dire qui logeaient ou chez des copains ou autre chose
203: et bon euh elle partait
204: souhaitait à ce qu' il y ait un peu plus de comment je dirais de de participation euh avec euh NNAAMMEE
205: donc euh
206: à noter bien sûr
207: parce que le CLAG il est sur sur NNAAMMEE que c' est l' agence de NNAAMMEE qui est euh
208: voire
209: quand même jusqu' à l' agence de de d' NNAAMMEE
210: je l' ai vu madame
211: où on va
212: quand
213: même à peu près
214: jusqu' à ce ce périmètre là
215: donc euh
216: ce qu' elle souhaitait quand on quand on l' a vue et quand on a discuté avec elle c' est par rapport aux demandes
217: ou quoi que ce soit qui
218: après les retours d' informations qui puissent se faire sur les demandes qui ont été euh qui ont été déposées hein on revient toujours un peu sur euh la problématique
219: et le sujet de des retour d' information et sur les demandes de logements
220: donc on sent bien que c' est
221: et tout ce qu' on fait ont toujours c' est ce que je dis depuis très longtemps
222: c' est que d' abord qu' on ait une gestion des demandes de logement avec un suivi des demandes de logements
223: même si on fait pas l' attribution derrière bien euh
224: autre point
225: le FILLS F I deux L S le fond d' intervention
226: pour le logement locatif social
227: euh donc ça fait plusieurs fois que NNAAMMEE est relancé euh et notamment par euh par NNAAMMEE pour qu' on présente un projet puisque le FILLS donc subventionne euh des aide des projets euh de d' actions dans les quartiers euh enfin euh des séries de de de choses qui peuvent être réalisées avec des associations ou autres dans les euh dans les quartiers
228: donc euh ça fait euh je dirais
229: moi ma connaissance depuis que je suis là euh j' ai jamais eu de dossiers
230: qui ont été déposé euh euh au FILLS
231: donc on est euh la direction générale
232: nous demande de de de travailler là-dessus pour qu' on puisse présenter quelque chose
233: alors si vous avez euh des idées de choses qui peuvent être faites dans les euh dans les quartiers donc c' est pas la fondation ne pas confondre avec avec la fondation
234: c' est le bienvenu d'
235: après les informations euh
236: madame NNAAMMEE fait partie euh du enfin des instances du du du FILLS qui euh décide après des projets qui sont portés ou pas portés
237: je pense
238: à oui
239: ça représente que les ZUS
240: euh non ça va plus
241: c' est plus large que les UC des quartiers de toutes façons d' une façon générale c' est pas euh
242: c' est pas ZUS uniquement
243: et quelle différence avec la la fondation
244: ben la fondation c' est nous euh le FILLS euh
245: c' est euh
246: non
247: mais
248: l' objet ça j' ai bien compris
249: c' est nous qui finançons
250: mais sur le fond c' est pareil
251: ben oh c' est pareil oui
252: euh oui une demande aux collègues hein hé
253: c' est euh c' est la fondation qui a notamment financé le PSP pour l' intervention du pour le logement locatif euh social et cetera
254: ouais ouais
255: et euh pour financer les constats de patrimoines éventuellement les études de pré -conventionnement global sinon toutes ces choses là c' est un comité paritaire qui se réunit euh régionalement et qui
256: soumet les dossiers au national
257: le comité paritaire régional euh
258: CPR il y a NNAAMMEE qui siège
259: et qui soutient nos dossiers
260: donc le PSP ça va représenter
261: NNAAMMEE euros d' aide
262: dont
263: NNAAMMEE pourcent de du montant dépensé pour le le paiement de la prestation
264: et donc effectivement ils sont prêts à toutes les actions
265: qui encouragent la politique des sociétés enfin tout ça
266: enfin ils ont
267: hum hum
268: ils ont une plaquette je sais pas si vous voulez
269: enfin moi j' ai la plaquette
270: si vous voulez regarder tout ce qu' ils subventionnent j' ai la plaquette du FILLS
271: et comment ça fonctionne en terme de de dossiers montage de dossiers
272: on va diffuser on va diffuser la la plaquette
273: on montera les dossiers ici
274: mais déjà
275: savoir euh si vous avez déjà des idées euh des choses qui peuvent euh
276: voilà
277: savoir ce qu' ils prennent ça donne des idées
278: fond pour l' innovation sociale
279: bien
280: donc voilà fortement euh on aurait pu le faire pour le conventionnement global
281: mais on l' a pas fait
282: ouais mais c' est sur le travail sur les charges par exemple
283: ouais
284: je sais que j' ai vu qu' ils qu' ils finançaient des des des travaux sur l' amélioration des enfin
285: sur charges
286: commissions des charges
287: à noter ça faut regarder parce que de toutes façons il va falloir monter quelques chose
288: ça c' est clair oui
289: le café
290: non je pense merci tout plein hein
291: bon euh
292: la
293: il y a il y a une réflexion sur les critères de l' intéressement euh sur les nouveaux critères où il y a un ajustement sur les critères euh liés à l' intéressement
294: NNAAMMEE tu es au courant de ce dossier là aussi
295: ouais ben sûr
296: donc
297: à noter juste que la qualité de service bien sûr reste incontournable
298: et pour ce qui nous concerne il y a les accords collectifs qui rentrent euh dans les critères du calcul de l' intéressement
299: ils étaient pas ils étaient pas
300: donc nous sommes euh comme euh l' autre jour
301: et
302: comme avant plus que largement mis à contribution pour euh pour euh pour l' intéressement que ce soit tous les niveaux bien sûr les résultats hein j' en passe
303: et des meilleures
304: le baromètre euh
305: le baromètre
306: le le baro le baromètre a été remplacé par euh l' enquête nouvel entrant et l' enquête S A V
307: le par
308: le parce qu' il y a pas de baromètre cette année
309: et il y a plus de critères
310: il y a plus de critères que
311: donc si donc si un critère est moins bon il pénaliserait moins le l' ensemble de l' intéressement
312: comme il y a eu cette année euh de mauvaises surprises avec le baromètre
313: bons résultats mais baromètre moyen
314: ça fait que ça ça pénalisait euh le résultat
315: ça devrait être signé demain je crois ou euh non jeudi
316: alors concernant les ventes
317: euh je vais voir avec NNAAMMEE pour qu' on remette à jour un peu toutes les listes hein parce que
318: parce qu' il y a des choses qui se sont engagées entre temps assez rapidement euh
319: donc tout je dirais les informations qui ont été faites
320: mais il faut s' assurer
321: on va s' assurer que je dirais que tout avait été bien été euh je dirais euh communiqué euh inversement euh
322: il est clair que
323: et suite aux réunions qu' il y a eu à la D D E sur les communes qui n' ont pas les vingt pourcent euh de logements euh sociaux euh
324: donc euh NNAAMMEE et NNAAMMEE comme on l' a dit euh on remet en location
325: j' ai demandé
326: donc euh
327: une estimation assez précise des coûts
328: pas en refaisant
329: tout à neuf
330: en essayant de de
331: pour faire euh pour faire valider aussi ces dépenses là
332: mais je répète que il y aura des problèmes euh
333: parallèlement
334: je le sais je le sais
335: et ouais
336: à ces travaux là
337: je le sais bien autre chose en cours euh le rapprochement euh d' un autre collecteur NNAAMMEE
338: je crois que ça s' appelle quelque chose comme ça avec NNAAMMEE
339: si le rapprochement se fait ou la décision
340: et je crois que c' est demain qu' elle est prise euh
341: si le rapprochement se fait donc ça deviendra un des plus gros euh
342: collecteurs de f~ de France
343: avec une société H L M de NNAAMMEE logements qui se trouve à NNAAMMEE
344: et qui dans ce cas
345: là se rapprocherait de
346: alors
347: croissance externe à NNAAMMEE également avec le projet de rachat d' immeubles appartenant à NNAAMMEE
348: bien alors euh quelques informations après sur euh sur les focus clients dans le cadre de puissance sept faudrait que je retrouve mes notes là parce que j' en ai un peu partout
349: voilà
350: donc euh dix-huit dix-huit juin s' est tenue cette réunion euh
351: en a fait partie sur euh
352: donc
353: constitution d' un groupe de travail
354: pour faire puissance sept euh puissance deux version deux pardon
355: et on a d' abord eu le résumé euh l' ana~ enfin la synthèse sur les focus clients qui ont qui se sont déroulés
356: il y en a eu
357: cinq au total je crois si je ne me trompe pas de focus clients
358: un
359: à NNAAMMEE
360: ouais oui oui le agence d' NNAAMMEE il était sur euh sur NNAAMMEE
361: on en a eu une à NNAAMMEE euh
362: NNAAMMEE
363: NNAAMMEE
364: NNAAMMEE ouais
365: donc effectivement alors qu' est-ce qu' il en ressort euh de de de ces focus clients c' est que pour les personnes qui ont participé le logement social euh conserve une image assez négative
366: donc euh qui correspond à une notion de peu de ressources et à une autre notion de pas de bonne qualité
367: donc euh pas une belle image je dirais de de nous
368: ça c' est d' une façon euh très générale
369: les éléments qui ont été apportés concernant euh l' attribution de logements parce qu' il y a eu des thèmes hein qui sont euh qui sont faits comme ça lors des focus
370: il y a toujours cette notion euh d' information
371: donc qui revient de façon euh systématique euh
372: l' information sur le délais d' attribution où en est la demande euh
373: voilà donc euh ça c' est de façon générale
374: euh
375: les le respect des des engagements sur la remise en état et sur les délais de remise
376: en état qu' ils jugent euh
377: non
378: non réalisés quoi puisque enfin non respectés les engagements
379: que
380: l'
381: on prend sont pas respectés
382: ce qu' ils trouvent bien c' est les labels label hygiène désinfection toutes ces choses là
383: ça c' est des trucs qu' ils trouvent euh qu' ils trouvent bien qui sont estimés bien
384: euh et le livret du locataire ils devraient pff ils souhaiteraient qu' il soit plus plus utilisable ou plus simple d' utilisation euh bon
385: faut dire que en fait ils utilisent quand même très très peu
386: ou pratiquement pas le livret du locataire
387: alors d' une façon plus générale après dans le cadre de l' occupation euh du du logement excusez-moi c' est moi qui coupe pas le téléphon
388: oh voilà on y arrivera
389: ça y est je crois
390: c' est le réveil hein parce que sinon je me réveille pas moi le matin
391: le regard des clients
392: donc sur le logement il y a une insa-~ une insatisfaction générale sur euh ben sur la maintenance des logements euh sur la propreté sur euh un souhait de repenser les espaces euh collectifs euh
393: à cause principalement des des des incivilités on pense à ça aux squats dans les halls d' entrée euh des euh des des des jeunes hein
394: c' est euh c' est à ce à ce niveau là pour ce qui est de la réactivités c' est ils souhaiteraient avoir euh une réponse
395: parce que c' est le le problème c' est l' attente d' avoir à chaq~ une réponse une information qui dise exactement ce qu' il en est
396: donc une information plus claire euh une justification tout ça ça va ensemble hein la justification des positions prises par NNAAMMEE
397: donc
398: une explication du pourquoi
399: euh donc cette relation d' une façon générale avec NNAAMMEE qu' elle soit plus euh plus euh plus homogène et euh plus porteuse d' informations ils sont insatisfaits vis-à-vis de notre gestion de nos fournisseurs de nos fournisseurs
400: donc euh où ils considèrent que les fournisseurs qu' on a choisi c' est des bricoleurs
401: euh c' est c' est c' est c' est pas professionnel euh
402: la façon dont ils travaillent
403: alors sur euh les choses qui pourraient être faites euh qui demandent pas de pas de choses supplémentaires à NNAAMMEE c' est-à-dire tout ce qu' on peut penser quelquefois en termes de services euh à rajouter
404: ils estiment que euh il y a d' autres d' autres
405: je veux dire ou des associations ou quoi que ce soit ou des choses faites par l' Etat quand on parle de de portage de repas
406: domicile pour les personnes âgées ou d' aide ou quoi que ce soit qu' il y a des professionnels dans ce dom-~ dans ce domaine là
407: et qu' ils voient pas du tout euh NNAAMMEE s' occuper de choses euh de cet ordre là
408: donc ça recale un petit peu les choses hein
409: je crois que
410: de ce côté là
411: moi je trouve que c' est cette réaction là est très intéressante
412: moi j' étais pas pour euh sur les grandes réflexions qu' il y a eu les orientations les services plus je suis pas pour ces trucs là qu' on apprenne déjà bien faire notre métier qu' on sache déjà bien faire notre métier euh
413: après euh après il y a des services d' assistante sociale de suivi de machin et autre qui existe
414: euh on va pas
415: enfin il y a plein de domaines comme ça
416: où les gens ils sont euh rôdés
417: mais bon on va pas mettre pour que vous soyez
418: alors euh voilà un peu le le le le résumé
419: donc après on a passé euh on a passé en revue euh sur euh les différents éléments sur euh sur puissance sept qui euh
420: je dirais par rapport à ce qui a été dit qui paraît un petit peu tra-~ travaillé pour euh pour évoluer
421: il y avait d' autres choses euh NNAAMMEE
422: non on a on avait parlé qu' on qu' on aurait à disposition les les cd-rom peut-être des focus
423: oui voilà ben
424: d' après euh oui euh d' après euh NNAAMMEE euh
425: c' est c' est en cours
426: ou les DVD hum
427: donc
428: puisque ça été filmé les focus
429: ont été filmés
430: donc il y a euh il y a un peu de de de floutages à réaliser pour euh pour essayer après de se servir quand même des casettes
431: et
432: notamment
433: lors de nos réunions
434: avec les fournisseurs
435: parce que là un moment donné ils se sont lâchés sur euh sur nos entreprises
436: donc euh qu' on puisse un peu réutiliser ces cassettes pour peut-être aussi réexpliquer à certains de nos fournisseurs
437: que bon
438: le vite fait bien fait le bien fait
439: il est pas toujours derrière le vite fait oui
440: ça c' est sûr
441: le bien fait euh
442: quelquefois on l' attend
443: donc euh
444: c' est c' est quand même en tout cas tout ce que j' ai entendu là c' est quand même beaucoup négatif
445: ouais
446: et
447: en décalage
448: quand même
449: avec toutes les enquêtes
450: et les résultats on a quand même euh près de quatre vingt pourcent de gens satisfaits globalement hein plus ou moins plus ou moins près des quatre vingt pourcent
451: et là si je reprends tout ce que tu nous as dit c' est comme
452: si tout était tout était mauvais euh
453: ouais
454: ils sont globalement satisfaits quand même ils sont globalement satisfaits
455: oui
456: oh ben il faut faire attention aussi de
457: c' est des sites euh hormis NNAAMMEE qui a un bon baromètre les autres sites
458: ne sont pas dans les quatre vingt ou au-delà euh
459: les
460: deux de NNAAMMEE
461: et de NNAAMMEE
462: c' est pas le cas ça été volon~ enfin pour moi
463: ça été fait volontairement fait là-dessus pour justement faire ressortir
464: non mais
465: les malaises aucun intérêt d' aller faire où ça va
466: enfin faire
467: quand bien donc c' est peut-être aussi ça qu' il faut mettre dans dans la balance
468: ressortir ouais ouais
469: tu disais bon les nouveaux services
470: c' est vrai
471: après moi je je suis pas pour
472: je suis pas contre je sais pas
473: les nouveaux services on dit euh parce que les gens nous ont répondu que ça ne les intéressait pas
474: automatiquement il faut les il faut dire
475: il y a des des entreprises des associations pour qui font ça mieux que nous euh on se base quand même sur une une un panel peut-être limité de de gens interrogés sur euh
476: le panel lui il est il est limité
477: c' est sûr qu' avec cinq réunions euh je sais pas combien
478: il y avait de personnes euh
479: euh ils ont convoqués dix pour en recevoir euh six ou sept
480: six ou sept hein ouais
481: effectivement ça fait
482: ça me fait ça me fait penser toujours aux gens qui quand ils s' expriment ils s' expriment euh
483: c' est
484: ceux qui sont pas euh qui ont des beaucoup de griefs disons à apporter hein
485: mais c' est pour ça qu' il faut toujours euh
486: relativiser les choses
487: ouais oui oui oui oui oui mais on sent quand même
488: oui oui pratiquement mis à part
489: je parle pour ma part
490: on
491: nous
492: a
493: quand même demandé de faire un tri quand même de ne pas prendre les plus virulents hein
494: ouais
495: ouais c' est ça
496: oui parce que oui
497: si on prend que les virulents
498: alors là c' est non ce qui est euh ce qui est ce qui est intéressant
499: quand même c' est que là c' est une analyse qui est assez assez brutale comme ça sur ce qui a été euh ce qui a été dit maintenant euh globalement ils estiment quand même être satisfaits
500: c' est des points qu' ils ont euh
501: je veux dire que même à des moments si bon ils vont dire qu' ils sont satisfaits
502: ils disent en fait c' est c' est dommage qu' à chaque fois il faut quand même qu' on revienne deux fois ou qu' on appelle deux fois ou en tout trois fois avant d' avoir une réponse ou avant qu' on intervienne ou des ou des choses
503: NNAAMMEE c' est
504: bien bien alors autre point euh attendons -nous encore comme je vous dirais euh bientôt euh à la rentrée à à des choses qui vont encore bouger
505: c' est euh ben c' est le projet Boutin euh Ministre du logement euh qui propo-~ qui qui prépare un projet de loi
506: ça fera que le que le énième hein de toutes façons à chaque fois qu' il y a un ministre
507: on a on a un nouveau une nouvelle loi comme ça
508: chacun garde une trace de son passage
509: quelque part donc euh je vous vous l' avez lue la lettre d' information celle-là
510: donc rapidement je vais vous dire ce qu' il y a euh la réforme du secteur H L M à laquelle je souhaite
511: c' est madame Boutin qui parle
512: je souhaite faire adhérer l' ensemble des bailleurs sociaux
513: passera par l' élaboration de conventions d' utilité
514: sociale ça c' est ce que ce qui nous sera expliqué après euh par rapport au anciennement au conventionnement euh global qui seront dorénavant obligatoires
515: elles se substitueront aux conventions globales de patrimoine des engagements relatifs à la politique patrimoniale à la qualité du service rendu aux locataires aux conditions d' occupation et de peuplement des logements et à la détermination des loyers y figureront autre mesure essentielle une péréquation entre organismes H L
516: M sera instaurée
517: donc ça je sais pas comment ça va aboutir ça un prélèvement sur les moyens financiers
518: devenus surabondants de certains bailleurs largement inactifs sera créé au profit des bailleurs qui participent activement à l' effort de production et de rénovation de logements sociaux
519: la loi fixera également les conditions nécessaires à l' amélioration de la mobilité dans le parc HLM
520: ainsi une baisse de dix pourcent des plafonds de ressources est prévue afin de compenser leur hausse mécanique due au passage des trente-cinq heures voilà
521: euh alors ça c' est un élément qui a été euh souligné en rouge
522: mais euh bon il y aura euh plein d' autres choses euh
523: donc
524: avec diverses mesures
525: destinées à favoriser la mobilité au sein du parc H L M notamment oeuvrant pour réduire
526: la sous-occupation devraient figurer dans ce projet de loi
527: donc c' est du travail
528: qui nous attend bien entendu avec euh avec tous ces tous ces éléments là
529: voilà c' est euh la relance là oui la relance de la construction de logements dans les territoires les plus déficitaires la relance de l' accession populaire à la propriété le renforcement de la confiance entre bailleurs privés et locataires l' engagement d' une cohésion sociale dans les villes
530: et l' amélioration de l' efficacité du logement social
531: voilà quelques lignes euh
532: NNAAMMEE nous donnera déjà des éléments
533: tout à l' heure par rapport au conventionnement
534: effectivement
535: vas-y
536: on va peut-être peut-être tout de suite parler des des points
537: donc effectivement le recentrage de la base du conventionnement global de patrimoine c' est ce qu' on disait avant où on était centré sur une politique patrimoniale et de loyers à un convention une convention d' utilité sociale avec un gros volet de qualité de service
538: mais pas uniquement
539: la qualité de service rendu par nos logements visiblement
540: mais une qualité de service global
541: et euh les services de proximité
542: tout ce qui s' ensuit
543: ça rejoint un petit peu
544: ce que vous disiez tout à l' heure euh à quel à quel à quel endroit se situe notre rôle de bailleur
545: et euh
546: par rapport au à la réflexion du rep~ du représentant du
547: ouais
548: on est un petit peu toujours à cette frontière là et dans cette loi là
549: on a du mal aussi à percevoir
550: donc on attend impatiemment cette loi là
551: ce qui est sûr c' est que le volet loyer il va passer au deuxième plan et que derrière on pourra certainement raconter euh justifier beaucoup de choses sur le loyer
552: pourquoi on applique tel tel type de loyer par contre
553: on va s' engager s' engager sur du lien social sur euh et puis bien sûr sur le logement avec la qualité du logement des politiques de travaux
554: voilà voilà
555: voilà
556: donc euh suite au prochain pour hein
557: ça peut faire peur
558: ça peut faire peur un petit peu au niveau des indicateurs parce qu' il y a un groupe actuellement qui travaille qui travaille sur des indicateurs communs en termes de qualité de services pour tous les bayeurs avec un système visiblement de pénalités
559: et c' est ce système de pénalités qui alimenterait le fonds du CGLSS qui est le fameux fonds euh qui est destiné à financer les bailleurs qui euh enfin qui devrait être le fameux fonds destiné à financer des bailleurs qui de production ou situer dans des zones déficitaires de logements sociaux
560: mais bon on n' a pas encore les règles hein
561: donc maintenant il y a plus qu' à attendre
562: visible-~ c' était prévu pour juillet
563: ça été repoussé en septembre
564: et la convention d' utilité sociale obligatoire
565: pour le trente
566: et
567: un
568: douze
569: deux mille douze
570: voilà
571: voilà
572: donc euh je pense qu' on nous demandera effectivement beaucoup de choses encore sur euh sur la qualité de service euh et sur euh les relations avec euh avec puisque ça passe pas par les représentants des des des locataires
573: j' en sais rien
574: mais euh sinon il faudra s' attendre des bouleversements euh s' est tenue la semaine dernière aussi la réunion entre euh NNAAMMEE
575: et NNAAMMEE NNAAMMEE réunion qui se déroulait euh régulièrement
576: donc simplement on a évoqué euh une partie
577: qui concerne euh
578: les euh les constructions euh NNAAMMEE euh et et autres dossiers où euh
579: les pour lequel interviennent NNAAMMEE sur les les opérations comme l' ANRU autour de la NNAAMMEE
580: NNAAMMEE NNAAMMEE on a évoqué aussi le suivi des accords collectifs
581: et j' ai j' ai donc relancé un petit peu toute la partie euh
582: demande euh de d' analyse un peu sur la liste des accords collectifs qui était en instance et pour laquelle et sur laquelle
583: on n' a pas beaucoup travaillé
584: donc euh on est pour l' instant dans les clous au niveau des euh des objectifs
585: mais euh juste juste limite on n' a pas une marge euh supplémentaire hein à à cinquante-trois pourcent au milieu de l' année hein
586: on n' a pas de retard
587: mais on n' a pas non plus d' avance sur les attributions de ce niveau là
588: et je tiens à rappeler ici que ça fait partie maintenant de l' in~ de l' in-~ de l' intéressement par rapport aux objectifs qu' ils nous ont fixé point qui a été évoqué aussi
589: c' est euh maintenant euh par rapport à la présentation de de de trois dossiers par euh par logement
590: j' y reviendrai après hein
591: j' en parlerai encore
592: après
593: de ces de ces trois dossiers là euh
594: il est évident que si vous avez je dirais un dossier euh qui est prioritaire ou pour lequel vous avez besoin de faire de faire une demande analyse sociale auprès de d' NNAAMMEE maintenant hein il faut parler d' NNAAMMEE
595: il faut plus parler de NNAAMMEE
596: c' est NNAAMMEE parce que vous n' êtes peut-être pas au courant
597: mais nous on a découvert ça aussi
598: donc bon ils vont dire qu' ils vont communiquer qu' ils vont expliquer euh NNAAMMEE porte le patrimoine
599: et c' est NNAAMMEE qui euh a tous les la gestion les les conseillères sociales
600: tout le personnel qui euh qui travaille on va avoir des services ne me demandez pas ce que ce c' est que je sais pas
601: non non vous savez
602: pas là
603: comme ça euh j' en j' en sais rien à ce à ce niveau là
604: oui donc on va pas demander à chaque fois pour euh pour trois dossiers systématiquement une analyse euh sociale hein les dossiers que vous jugez euh
605: j' en parlerai après sur l' évolution du dossier euh de de réorganisation de la territorialisation
606: et puis les dossiers que vous jugez vous-même déjà ou insuffisants ou quoi que ce soit que vous souhaitez passer en deuxième ou troisième position euh c' est pas la peine d' arriver encore derrière avec des demandes supplémentaires d' analyses hein
607: c' est on travaille aussi nous-même sur euh sur certains sur certains sujets
608: je rappelle quand même qu' à une époque il fallait leur en demander beaucoup parce que c' était comme ça qu' ils vivaient et survivaient
609: maintenant euh ils ont d' autres choses à côté
610: ils ont moins besoin euh des analyses sociales pour exister dernier point au Co Dir euh
611: NNAAMMEE a présenté une liste euh euh
612: d' actions on peut dire qui sont à mener dans le cadre du développement durable
613: donc ça vous sera euh ça vous sera présenté à un Co Dir à un oui à un comité de direction
614: je vais pas plus loin sur le sur le sujet
615: c' est pas c' est pas ce qu' il nous a montré la dernière fois faire des copies en noir plutôt qu' en couleur prendre les escaliers plutôt que l' ascenseur
616: oui oui c' est ça
617: voilà c' est ça ouais
618: c' est ça hein c' est le développement durable
619: il participe à
620: comment l' éco machin je sais pas trop euh
621: comment on dit ça
622: l' éco-citoyen
623: l' éco-citoyen voilà c' était ça
624: je cherchais l' éco-citoyen
625: bon euh qu' est-ce qu' il y a
626: je regarde si j' avais d' autres
627: euh d' autres choses en ligne non
628: bon des questions non
629: tout va bien on continue
630: bon alors quelques infos encore sur euh sur euh différents euh dossiers euh qui sont euh la loi Dalo et l' accord collectif
631: donc euh jeudi euh prochaine commission de euh de médiation à la DDE euh on est aux alentours maintenant quand même de cent
632: vingt ou cent
633: trente dossiers je sais plus exactement nettement moins sur la NNAAMMEE
634: je crois qu' ils sont à une hauteur de de quarantaine de euh de de dossiers
635: mais on n' a pas les chiffres exacts entre euh dossiers qui ont été euh reconnus comme prioritaires où là moi quand je vous cite les sur les cent vingt dossiers c' est tous les dossiers qui ont qui sont sortis mais tous n' ont pas été reconnus euh prioritaires dans le cadre de cette euh de la de la loi Dalo
636: donc il nous reste encore euh une série de de de cas difficiles à essayer de de de reloger hein une dénommée euh NNAAMMEE voilà
637: donc je re-~ je re~
638: je reviens là-dessus par rapport à euh
639: je dirais toutes les tous les messages que euh que que vous recevez de de NNAAMMEE sur euh ces accords co où euh nous je dirais
640: on aura intervenir
641: on a intervenir dessus
642: donc NNAAMMEE vous vous inquiétez pas je crois que
643: par rapport à aux autres euh
644: l' O P H de NNAAMMEE
645: et puis à NNAAMMEE euh
646: les autres ils en ont pris plus que
647: donc euh leur patrimoine leur permet aussi euh
648: un peu plus il faut impérativement mais qu' il y ait une trace écrite de tout de tout de tout de tout
649: euh parce que autrement je vais à pas pas noter au compte-rendu ça
650: mais euh autrement je dirais la notion de de de mauvaise foi par principe
651: c' est ce qui c' est ce que le client dira qui sera reconnu comme juste hein en l' occurrences
652: donc euh on a intérêt à se bétonner sur tout
653: donc même si on lui fait visiter le logement à madame NNAAMMEE je prends l' exemple là concret
654: mais c' est pareil pour tous les autres hein
655: et que
656: madame NNAAMMEE elle a dit non ça lui convient pas parce que c' est c' est difficile choisir euh
657: c' est à ce moment-là
658: je vais dire que le logement correspond parfaitement à aux caractéristiques demandées attendues par la proposition de la famille et ainsi de suite euh
659: et donc en conséquence eh ben elle passera en commission d' attribution tout sera fait euh par écrit la commission d' attribution
660: statuera
661: comme quoi
662: le logement lui est attribué
663: donc après si elle le refuse après passage à la c' est une autre affaire
664: et on est obligé d' avoir euh
665: mais
666: tous
667: mais tous les différents contacts la trace et tout
668: parce que on a déjà trois cas comme ça
669: donc nous on n' a pas eu je dirais à s' occuper des cas assez difficiles
670: et euh le délais étant dépassé hein
671: c' est des personnes qui se sont montées montrées euh très exigeantes très difficiles euh voulant à tout prix choisir euh et ainsi de suite
672: donc il faut pouvoir le justifier auprès du du préfet pour qu' à ce moment-là il donne suite ou pas euh ou parce que si on n' a pas réussi au bout de de de de trois mois après le préfet euh par rapport à son contingent euh réquisitionne un logement pour la personne
673: donc
674: si on lui montre qu' on a fait toutes les propositions nécessaires mais que la personne elle-même refuse
675: et souhaite pas
676: veut pas ceci ne veut pas cela
677: automatiquement ça peut euh ça peut changer
678: donc c' est très important n' oubliez pas chaque fois qu' on vous dira
679: c' est euh une loi Dalo ou un accord co hein pareil pour le principe pour les pour les accords co
680: c' est de de travailler tout par écrit et puis euh euh courrier recommandé avec accusé de réception
681: on a moins de difficultés
682: enfin sur NNAAMMEE on a moins de difficultés avec les lois qu' avec les les accords co
683: oui puisque les les accords co on a relogé beaucoup de gens qui étaient euh qui venaient du du CADAC qui étaient des réfugiés politiques et autres et puis qui cherchent à s' intégrer
684: ouais ils sont
685: ils cherchent
686: ah oui ils cherchent effectivement à s' intégrer
687: moins exigeants
688: ils ont ils ont besoin de se loger ouais
689: ouais
690: après ils nous sont même reconnaissants
691: ils sont même ils sont même reconnaissants
692: et là
693: oui
694: tout à fait hum
695: voilà
696: bien autre sujet
697: qui nous a causé quelques soucis tous ces derniers temps euh encore sur NNAAMMEE
698: c' est par rapport aux relations avec certains maires deux en l' occurrence NNAAMMEE et NNAAMMEE hein
699: NNAAMMEE euh
700: pour les livraisons de de de programmes et pour les passages euh aux commissions euh d' attribution
701: donc euh bon
702: pour euh pour ces maires là euh
703: les trois logements entre guillemets
704: qui ont été construits
705: c' est l' affaire du siècle
706: donc euh ils se sentent devenir ultra importants euh
707: c' est j' ex-~ j' exagère mais presque pas hein
708: c' est eux qui veulent imposer la date de la
709: c' est eux qui veulent dire
710: quand est-ce qu' ils veulent venir enfin bon je j' en passe
711: et des meilleures
712: donc euh euh
713: là là aussi on a eu affaire à un cas de mauvaise foi aussi parce que moi j' ai bien vérifié le courrier il est bien parti euh entre ou de mauvaise foi
714: ou euh manque de de de de sérieux
715: dans leur euh
716: chez eux dans le au secrétariat chez eux ou après on nous refourgue le bébé sur le dos
717: donc
718: chaque fois
719: maintenant
720: parce que ça a fait quand même deux cas
721: et ça a foutu le bazar jusque jusqu' au niveau euh
722: NNAAMMEE notamment hein
723: pour une donc on NNAAMMEE pardon NNAAMMEE
724: oui oui NNAAMMEE
725: alors à partir de quand vous allez quand vous téléphonez quand vous prévenez les mairies comme quoi il va y avoir les dossiers qui vont passer à la la commission
726: non NNAAMMEE
727: vous confirmez par fax
728: OK et là vous avez une trace
729: voilà
730: donc euh ça c' est une chose autre chose toujours pour euh pour NNAAMMEE
731: tu es à la fête aujourd' hui NNAAMMEE
732: lors de justement de l' assemblée générale du du CLAG
733: qui c' est qui était là mademoiselle NNAAMMEE qui était présente
734: donc qui m' a confirmé qu' il allait bientôt y avoir un représentant euh de la mairie de NNAAMMEE au CAL
735: et euh
736: donc en l' occurrence
737: un élu elle m' a bien précisé
738: que ça serait un élu
739: et elle a demandé
740: et j' en ai parlé avec NNAAMMEE
741: mais je vois mal
742: comment qu' on va pouvoir s' en dépêtrer de cette affaire là
743: c' est qu' elle a demandé que on invite
744: quand même euh c' est euh le le CCAS qu' on invite quand même le CCAS aussi à participer qui bien sûr
745: n' aura pas le droit de vote puisque c' est l' élu
746: en plus de l' élu
747: voilà donc on voit comment que c' est en train de tourner
748: donc attendons-nous très peu à ce que NNAAMMEE euh
749: arrive dans la même façon
750: en plus de l' élu
751: non
752: non je suis pas sûr
753: on verra
754: non non on est des bons nous
755: hein
756: on est des bons nous
757: c' est ce qu' elle nous a dit l' autre jour
758: ah bon
759: ah oui si c' est bon ça va
760: alors
761: si c' est si c' est reconnu
762: elle a pas de soucis elle a pas de soucis avec NNAAMMEE
763: c' est les deux autres
764: jusque la prochaine fois
765: qui lui posent problème
766: ah jusque la prochaine fois ouais
767: donc euh voilà ce qu' i-~ ce qu' il en est alors quand tu passes l' information tu passes l' information au secrétariat du maire
768: après il verra bien qui c' est qu' il veut envoyer pour les attributions
769: et l' information
770: la mairie
771: nous on prévient la mairie
772: après le la mairie se débrouille avec euh le CCAS
773: avec le le le CCAS
774: ok
775: voilà hein
776: donc ça c' est une chose
777: alors ensuite autre point sur lequel je voudrais rappeler insister c' est sur les trois dossiers par logement
778: alors c' est pas facile euh parce que on n' a pas toujours euh les demandes nécessaires
779: on n' a pas toujours les moyens nécessaires
780: mais en même temps cette contrainte là
781: sur certains secteurs il faut qu' on s' en serve
782: et ça c' est à pas noter au compte-rendu
783: non plus ça c' est il faut qu' on s' en serve
784: et en l' occurrence je prends l' exemple là de NNAAMMEE avec quelqu' un qui commence à nous foutre le souk dans les attributions de logements hein euh
785: tu sais de qui je veux euh
786: de qui je veux parler de quelqu' un de la mairie
787: et le meilleur moyen effectivement dans ces cas là pour contrecarrer ces exigences c' est de présenter trois dossiers et de laisser à ce moment-là la commission
788: la la CAL hein
789: prendre prendre la décision
790: donc il faut aussi j' irais dire à un moment donné que c' est une contrainte
791: c' est embêtant
792: mais à des moments ça peut aussi nous servir
793: on l' a déjà fait plus ou moins intuitivement passant un dossier à côté d' un autre pour que certaines décisions soient prises
794: et pour pouvoir montrer que on peut quand même pas faire euh faire des euh des miracles mais pensez bien euh dans ces cas là
795: quand vous avez une difficulté sur euh sur un logement à utiliser le principe des trois dossiers pour euh pour pour vous en pour vous en sortir
796: ok euh on va on va on tentera une euh une petite une petite expérience
797: on verra bien
798: comment que ça marche
799: mais euh euh on sent toujours la pression n' est-ce pas ici pour que quand il y a plusieurs dossiers
800: c' est toujours le dossier le plus euh le plus difficile le c-~ le cas social particulier sur lequel on travaille derrière euh
801: on a
802: quand même nos fiches qui avaient été réalisées dans le cadre du conventionnement global et qui sont l' occupation sociale de nos de nos immeubles euh
803: donc on verra un moment donné un certain
804: et je regarderai si on pourra euh afficher à l' écran euh la
805: je dirais la fiche la fiche d' occupation sociale de l' immeuble qui montrera bien déjà les difficultés quelquefois qu' il peut y avoir sur certains secteurs
806: et aussi euh enfin euh com-~ comme on a eu une fois une attribution trois dossiers le choix
807: était porté ben sur la personne qui travaillait pas sur deux qui travaillait pas
808: mais parce qu' on a déjà dit que toutes les attributions qu' on avait faites
809: elles étaient déjà très limites
810: on nous demande de faire de la mixité sociale
811: mais
812: dans un sens hein
813: chaque fois qu' après on veut refaire un équilibre dans un immeuble avec des des personnes qui qui gagnent de l' argent ou quoi que ce soit là
814: on n' est plus d' accord
815: tu vois ça c' est euh le le va-et-vient hein c' est la la grosse euh la grosse difficulté
816: c' est c' est oui dans un sens mais pas dans l' autre sens
817: et
818: si il commence à gagner bien
819: on son loyer
820: voilà exactement bien alors utilisez bien ces
821: il partage
822: ces trois dossiers quand vous avez euh des difficultés hein c' est le faut
823: faut bétonner comme ça le le cas du dossier NNAAMMEE
824: c' est c' est l' exemple aussi comme ça là
825: celui on le mettra de côté
826: on le jettera
827: il est pas complet
828: la CAL aura jeté
829: puis c' est terminé
830: puis on en parlera
831: NNAAMMEE on le présente quand même même si il est pas complet
832: ah oui
833: ah oui
834: ce qu' on fait sur plan
835: ben oui c' est assistance du maire
836: on le présente le maire le veut
837: mais il est pas complet
838: il est pas complet
839: il a pas voulu il a pas voulu le renvoyer point barre
840: on n' a même pas de dossier hein
841: on n' a même pas pris
842: hein on n' a pas de dossier
843: c' est peut-être plus dur là quand même
844: je veux bien faire un dossier
845: mais moi je relance pas hein
846: le
847: ah non non non non non c' est assez ouais
848: ouais on est bien d' accord ok
849: on est bien d' accord
850: bon euh vous pouvez me faire un petit point sur euh les séminaires qui ont eu lieu
851: ouh là ça fait longtemps ça
852: oh on en parlé à la dernière réunion des activités locatives
853: au début du mois euh le dernier euh séminaire ça fait longtemps ça fait combien de temps un mois ben
854: alors écoutez
855: c' est vieux
856: ça fait longtemps
857: un mois
858: sinon NNAAMMEE nous a présenté
859: donc euh ce qui a été mis en oeuvre sur NNAAMMEE notamment au niveau de la refacturation locative après des sorties
860: voilà
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