CHA: Service clients NNAAMMEE NNAAMMEE NNAAMMEE bonjour NAT: oui bonjour madame je vous appelle en fait euh j~ j' ai j' arrive pas émettre euh des messages CHA: oui je vais vous demander au préalable votre numéro de portable s' il vous plaît NAT: alors euh zéro six CHA: oui NAT: quatre-vingt-huit CHA: je vous remercie je vais vous demander également votre nom et me confirmer votre adresse NAT: donc NNAAMMEE NNAAMMEE euh mobile prénom Ola euh CHA: oui NAT: 6 rue d' Essey à CHA: Saint oui vous avez un numéro de téléphone fixe également je vous remercie donc euh vous avez un problème pour émettre des messages des messages écrits vous me parlez NAT: non non oui vous pensez que c' est grave CHA: des messages euh écrits euh je vais vous expliquer je vais vous demander également le l' appareil vous avez quelle marque comme un Nokia un Siemens NAT: euh un NNAAMMEE NNAAMMEE CHA: oui Nokia Siemens Alcatel NAT: ah ça je sais pas madame CHA: parce que j' ai besoin de connaître exactement le type d' appareil parce que les manipulations euh NAT: je peux le savoir sur le je peux le savoir sur le contrat CHA: oui NAT: alors j' ai le contrat sous les yeux mais je vois pas euh CHA: vous êtes abonnée depuis longtemps NAT: euh oui mais je là je sais pas l~ CHA: le je vais vous demander quelques instants là je vais regarder dans votre dossier je vous reprends en ligne de suite je vous remercie NAT: d' accord merci CHA: madame euh oui je vous remercie d' avoir patienté donc vous avez un Nokia cinquante et un dix hein comme type d' appareil NAT: oui je crois que c' est ça ouais je crois que c' est ça CHA: euh vous n' avez jamais envoyé de mini-messages hein NAT: non j' arrive pas c' est c' est pas grave CHA: donc je vais vous non pas du tout je vais vous donner euh la procédure hein il y a trois euh trois paramètres qui doivent être rentrés obligatoirement donc euh vous appelez du mobile non donc vous l' avez auprès de vous donc je vais vous donner euh la démarche à faire donc vous allez rentrer dans le menu NAT: mh mh non oui oui CHA: avec les petites touches euh directionnelles hein vers le haut et vers le bas vous allez euh défiler de façon à avoir sur votre écran paramètres NAT: oui d' accord paramètres oui oui CHA: v-~ vous validez vous allez euh c' est pas ça mais bref ça fait rien euh messages paramètres et vous allez oui et donc on va NAT: oui oui c' est bon je suis dans paramètres CHA: vous allez rentrer euh sur formule et vous validez donc vous me dites ce que vous avez de façon à ce qu' on paramètre cela NAT: oui alors là l' écran actuellement j' ai euh zéro six zéro sept euh vingt-trois vingt-trois vingt-huit CHA: oui vous effacez avec la touche c NAT: oui c-~ c' est pas grave si j' ai ça l' écran CHA: non rien n' est grave donc vous me dites quand vous avez effacé ce que vous avez à l' écran NAT: euh ça y est c' est effacé CHA: vous allez taper plus trente-trois NAT: oui alors par contre j' arrive pas faire le plus c' est pas grave CHA: euh plus vous ap vous appuyer sur la touche zéro NAT: oui ah ça y est j' ai trouvé CHA: là trente-trois NAT: oui CHA: six cent quatre-vingt-neuf NAT: six cent quatre-vingt-neuf CHA: zéro zéro quarante zéro zéro et vous validez NAT: oui quarante oui alors toujours par la la même touche qu' avant CHA: toujours par la touche euh centrale vous avez une petite barre bleue NAT: d' accord ça y est c' est fait CHA: vous avez validé donc là on va refaire la même manipulation pour rentrer un nouveau paramètre vous ch sélectionnez jusqu' à avoir type de s message NAT: oh j' ai tout effacé j' ai j' ai NNAAMMEE euh menu à l' écran CHA: c' est pas euh on va reprendre du début donc vous reren- non rien n' est grave si vous rentrez dans le menu avec la touche euh du milieu la petite barre bleue NAT: c' est pas grave oui CHA: vous allez sélectionner messages NAT: oui CHA: vous validez NAT: ça y est c' est bon oui CHA: vous sélectionnez euh paramètres NAT: oui CHA: vous validez NAT: oui CHA: là vous allez sélectionner type de s message NAT: oui CHA: oui une fois que vous avez type de s message vous validez NAT: oui CHA: et v- NAT: oui CHA: vous allez sélectionner texte NAT: texte CHA: mh oui et vous validez NAT: mh ça y est c' est fait CHA: euh on va recommencer NAT: mais ça n' abîme pas le le mobile hein de faire ça CHA: non mais c' est nécessaire hein de toute façon sinon vous pourrez pas envoyer de mini-messages hein NAT: ah d' accord CHA: et on va faire une euh dernière manipulation pour euh rentrer la validité donc vous allez reprendre le menu messages NAT: mh je suis toujours dans paramètres oui CHA: paramètres donc vous validez et là vous prenez euh vous sélectionnez validité NAT: oui oui CHA: vous y êtes donc vous validez la la validi~ le la durée qui est la m~ maximum si vous voulez c' est illimité NAT: ah oui ouais j' ai vingt-quatre heures soixante-tr~ maximum oui CHA: maximum donc vous vous mettez sur maximum vous validez NAT: d' accord d' accord CHA: et là euh vous devez pouvoir émettre des messages euh NAT: ah d' accord mais euh bon c' est c' est là que c' est bon hein j je peux CHA: oui tout est tout est bien paramétré vous allez pouvoir euh envoyer vos messages non pas de problèmes NAT: je j' aurai pas de problèmes d' accord ben je vous remercie beaucoup madame CHA: au revoir je vous souhaite une bonne journée au revoir madame merci